UPnP, NAT-PMP lub mapowanie portów jest wyłączone lub niedostępne na routerze
Najpierw sprawdź, czy router obsługuje UPnP (nazywane również NAT-PMP lub po prostu mapowanie portów). Zapoznaj się z dokumentacją sprzętu, aby dowiedzieć się, jak aktywować tę funkcję. Jeśli UPnP nie jest dostępne na Twoim routerze, musisz wykonać konfigurację ręczną:
Instrukcje konfiguracji ręcznej:
Jeśli masz więcej niż jeden router w tej samej sieci, sprawdź, czy jeden z nich jest ustawiony w trybie mostu i czy wszystkie obsługują UPnP. (Należy pamiętać, że niektóre modemy działają również jako routery.)
Niektórzy producenci twierdzą, że ich sprzęt jest zgodny z UPnP lub NAT-PMP, ale niektóre routery używają nieprawidłowych implementacji UPnP. Jeśli masz problemy z automatyczną konfiguracją routera, musisz wykonać konfigurację ręczną (patrz powyżej) lub użyć innej usługi.
Screens Connect wyświetla błąd „niepowodzenie mapowania portów”
Jeśli ten błąd wystąpi nagle po pomyślnej historii połączeń, spróbuj ponownie uruchomić router i komputer zdalny.
Jeśli problem będzie się powtarzał na komputerze Mac lub Windows PC, musisz wykonać konfigurację ręczną (patrz powyżej) lub użyć innej usługi.
Bezprzewodowy punkt dostępu (hotspot)
Jeśli używasz Screens Connect na komputerze, który uzyskuje dostęp do Internetu za pośrednictwem bezprzewodowego punktu dostępu (na przykład iPhone z włączonym Personal Hotspot), Screens Connect nie będzie w stanie automatycznie zamapować portu i wyświetlić tego błędu.
Sieci publiczne
Jeśli Twój komputer Mac lub PC jest podłączony do sieci publicznej (np. w szkole, bibliotece, kawiarni itp.), Screens Connect może nie być w stanie automatycznie zamapować portu i wyświetlić tego błędu. Jeśli to możliwe, skontaktuj się z menedżerem sieci, aby sprawdzić, czy możesz włączyć UPnP lub wykonać ręczną konfigurację (patrz powyżej) lub użyć innej usługi, aby udostępnić komputer zdalnie.