تم إيقاف الاتصالات عند "جارٍ الاتصال..."

يشير هذا عادةً إلى أن مشكلة في توجيه الشبكة تمنع Screens من الاتصال بالكمبيوتر البعيد.

الكمبيوتر في وضع السكون، أو متوقف عن التشغيل أو غير متصل بمأخذ طاقة

راجع هذه المقالة لمعرفة المزيد حول كيفية جعل جهاز Mac أو Windows PC يستيقظ للاتصالات الواردة:

مشكلة جدار الحماية أو خدمة الإدارة عن بُعد

أبلغ بعض المستخدمين أن جدار الحماية المدمج في نظام التشغيل macOS سيمنع الاتصالات الواردة وأن إيقاف تشغيل جدار الحماية سيعيد الاتصال. الحل البديل لهذه المشكلة هو تعطيل الإدارة عن بُعد (أو مشاركة الشاشة)، إعادة تمكين الخدمة وإعادة تشغيل جهاز Mac. سيؤدي هذا إلى إعادة تعيين قاعدة جدار الحماية والسماح لك بالاتصال.

تأكد أيضًا من تمكين خيار جدار الحماية "السماح تلقائيًا للبرامج المضمنة بتلقي الاتصالات الواردة". إذا كان مفعلاً بالفعل، فحاول تبديل الخيار بين إيقاف التشغيل وتشغيله.

يرجى الرجوع إلى هذا الموضوع thread على discussions.apple.com لمزيد من المعلومات.

Screens Connect

إذا كنت تتصل بجهاز كمبيوتر بعيد عبر الإنترنت، فنوصيك بشدة بتثبيت Screens Connect على جهاز Mac البعيد أو Windows PC وأن تسجل الدخول إلى Screens وScreens Connect باستخدام معرف Screens الخاص بك.

الشبكات الخاصة الافتراضية (VPN)

هل تحاول الاتصال عبر VPN؟ إذا كان الأمر كذلك، فلاحظ أن العديد من شبكات VPN تمنع Screens من إنشاء اتصال مباشر ثنائي الاتجاه مع أجهزة كمبيوتر أخرى. نوصي باتصال Screens آمن/مشفر بدلاً من توجيه اتصالك عبر شبكة VPN.

التوجيه الديناميكي

يمنع التوجيه الديناميكي Screens من إنشاء اتصالات مباشرة ثنائية الاتجاه. الحل المحتمل هو طلب عنوان IP ثابت من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.

عناوين IP للشبكة المحلية

إذا كنت تستخدم عنوان IP محليًا ثابتًا للكمبيوتر الذي تتصل به، فهل يتبع نفس النمط مثل عنوان IP الداخلي (شبكة LAN) للبوابة؟ إذا كان هذا العنوان شيئًا مثل 192.168.0.1، فيجب أن يكون العنوان الثابت المعين للكمبيوتر الذي تنوي الاتصال به شيئًا مثل 192.168.0.xxx.

اسم المضيف

تحقق من اسم المضيف المحلي المدرج في Screens للكمبيوتر البعيد. قارن هذا بما هو مدرج في Terminal.app عند إدخال الأمر التالي:

hostname 

إذا كانت مختلفة، يرجى الاطلاع على مستند دعم Apple هذا:

تغيير اسم الكمبيوتر أو اسم المضيف المحلي على جهاز Mac

التحقق من المنافذ

تأكد من أن المنفذ العام للبوابة مفتوح لاتصالات من الإنترنت:

  1. قم بزيارة https://canyouseeme.org.
  2. أدخل عنوان IP العام الخاص بك.
  3. أدخل رقم المنفذ العام.
  4. انقر فوق التحقق من المنفذ.

إذا لم يكن المنفذ مفتوحًا:

إذا لم يساعد أي شيء حتى الآن، فيرجى إعادة إنتاج المشكلة وإرسال تقرير التشخيص. سوف نكون سعداء بمراجعة المعلومات وتقديم أي مساعدة نستطيع تقديمها.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟

أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا