Screens تقارير التشخيص

Screens، على iPhone وiPad وVision Pro وmacOS، يسمح لك بإرسال طلب دعم دون مغادرة التطبيق. يتضمن طلب الدعم هذا تقرير تشخيص شامل سيساعدنا في مساعدتك.

يرجى تذكر أنه عند التحقيق في مشكلة أو استكشاف أخطائها وإصلاحها، من المهم جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول حالة الاستخدام الخاصة بك. معلومات التكوين لأجهزة الكمبيوتر البعيدة أو أجهزة التوجيه أو أجهزة الشبكة الأخرى مفيدة في فهم طوبولوجيا الشبكة الخاصة بك، لذا يُنصح بالتقاط لقطات شاشة. وتذكر أنه من المهم إعادة إنتاج المشكلة التي تواجهها قبل إرسال تقرير التشخيص؛ وإلا فلن يلتقط البيانات المطلوبة.

كيفية إرسال تقرير التشخيص

من جهاز iPhone أو iPad أو Vision Pro أو جهاز Mac الذي تم تثبيت Screens عليه وتتصل منه، ما عليك سوى النقر فوق هذا الرابط:

https://support.edovia.com/screens-report

سيؤدي هذا إلى تشغيل Screens تلقائيًا ونقلك إلى نموذج الدعم. ثم املأ الموضوع والنص وانقر فوق "إرسال".

إذا لم يعمل الرابط، فيرجى التأكد من استخدامك لإصدار حديث من Screens أو اتبع الخطوات التالية لإرسال تقرير:

Screens لنظام macOS

لإرسال طلب دعم من Screens لنظام macOS مع تقرير تشخيص مرفق مسبقًا:

1. في قائمة تطبيق Screens، انقر فوق تعليمات.
2. انقر فوق طلب الدعم.

يمكنك أيضًا حفظ تقرير التشخيص على القرص:

1. في قائمة تطبيق Screens، انقر فوق تعليمات.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح الخيار على لوحة المفاتيح.
3. انقر فوق حفظ تقرير التشخيص.

Screens لجهاز iPhone أو iPad أو Vision Pro

لإرسال طلب دعم من Screens لجهاز مرفق به تقرير تشخيص مسبقًا:

1. انقر فوق أيقونة الإعدادات.
2. انقر فوق تعليمات.
3. انقر فوق الدعم.
4. في أسفل النموذج، تأكد من إرفاق التقرير. انقر فوق إضافة إذا لم يكن الأمر كذلك.