توقفت الاتصالات بأجهزة Mac عند "جاري التنزيل..."

يرجى ملاحظة أن Screens 4 لم يعد متاحًا وتم استبداله بـ Screens 5، وهو تطبيق عالمي لأجهزة iPhone وiPad وMac وVision Pro.

بالنسبة للتحديثين الرئيسيين السابقين لنظام التشغيل macOS، قد تحتاج خدمة الإدارة عن بُعد/مشاركة الشاشة إلى إعادة الضبط إذا حدث خطأ ما أثناء عملية الترقية أو بعد استخدام Migration Assistant.

إذا كنت تحاول الاتصال بجهاز Mac تمكنت من الاتصال به قبل ترقية macOS ويبدو أن Screens عالق في جاري التنزيل... أو تلقيت خطأ في اسم المستخدم أو كلمة المرور غير الصحيحة، فقد تحتاج إلى تنفيذ الخطوات التالية.

ملاحظة: يجب تنفيذ هذه التعليمات أثناء وصولك الفعلي إلى جهاز Mac أو قد تفقد الوصول ولا تتمكن من إعادة الاتصال.

إعادة تعيين خدمة الإدارة عن بُعد

على نظام macOS 13 Ventura أو الإصدارات الأحدث

1. انقر فوق هذا الرابط لفتح إعدادات النظام > عام > المشاركة

2. قم بإيقاف تشغيل مفتاح الإدارة عن بُعد وتشغيله مرة أخرى

3. انقر فوق الزر (i) بجوار المفتاح

4. انقر فوق الخيارات...

5. قم بإلغاء تحديد كل من Observe و Control ثم أعد تحديده

6. تأكد من السماح لمستخدم Mac (أو جميع المستخدمين) بالاتصال

على نظام macOS 12 Monterey أو الإصدارات الأقدم

1. انقر فوق هذا الرابط لفتح تفضيلات النظام > المشاركة

2. قم بإلغاء تحديد علامة الاختيار الخاصة بالإدارة عن بُعد ثم أعد تحديدها

3. انقر فوق الخيارات...

4. قم بإلغاء تحديد كل من Observe و Control ثم أعد تحديده

5. تأكد من السماح لمستخدم Mac (أو جميع المستخدمين) بالاتصال للاتصال

إعادة تعيين خدمة تسجيل الدخول عن بُعد

إذا قمت بتمكين الاتصالات الآمنة لهذا الجهاز Mac، فاتبع التعليمات التالية:

على نظام macOS 13 Ventura أو الإصدارات الأحدث

1. انقر فوق هذا الرابط لفتح إعدادات النظام > عام > المشاركة

2. قم بإيقاف تشغيل مفتاح تسجيل الدخول عن بُعد ثم تشغيله مرة أخرى

3. انقر فوق الزر (i) بجوار المفتاح

4. انقر فوق الخيارات...

5. تأكد من السماح لمستخدم Mac (أو جميع المستخدمين) بالاتصال

على نظام macOS 12 Monterey أو الإصدارات الأقدم

1. انقر فوق هذا الرابط لفتح تفضيلات النظام > المشاركة

2. قم بإلغاء تحديد علامة الاختيار تسجيل الدخول عن بُعد وإعادة تحديدها

3. انقر فوق الخيارات...

4. تأكد من السماح لمستخدم Mac (أو جميع المستخدمين) بالاتصال

إعادة تعيين جدار الحماية

إذا تم تمكين جدار الحماية على جهاز Mac الخاص بك، فاتبع التعليمات التالية:

على نظام macOS 13 Ventura أو الإصدارات الأحدث

1. انقر فوق هذا الرابط لفتح إعدادات النظام

2. حدد الشبكة

3. حدد جدار الحماية

4. قم بإيقاف تشغيل مفتاح تسجيل الدخول عن بُعد ثم تشغيله مرة أخرى

5. انقر فوق الخيارات...

6. تأكد من ضبط الإدارة عن بُعد وتسجيل الدخول عن بُعد (إذا تم تمكينهما) على السماح بالاتصالات الواردة

على نظام macOS 12 Monterey أو الإصدارات الأقدم

1. انقر فوق هذا الرابط لفتح إعدادات النظام

2. حدد الشبكة

3. حدد جدار الحماية

4. انقر فوق إيقاف تشغيل جدار الحماية وانقر فوق هذا الزر مرة أخرى لتشغيل جدار الحماية مرة أخرى

5. انقر فوق خيارات جدار الحماية...

6. تأكد من ضبط الإدارة عن بُعد وتسجيل الدخول عن بُعد (إذا تم تمكينهما) على السماح بالاتصالات الواردة