Підтримка Edovia - Спільний доступ до екрана або підключення VNC відмовлено

Підключення до Mac

Якщо під час підключення до комп’ютера Mac ви отримуєте помилку з недійсним ім’ям користувача чи паролем, розгляньте чотири можливі сценарії:

1. Невірне ім'я користувача або пароль

Переконайтеся, що ви використовуєте дійсне ім’я користувача та пароль Mac, а не свій ідентифікатор Screens, який призначений лише для входу за допомогою служби Screens Connect. Щоб знайти свої облікові дані Mac, дотримуйтеся цього посібника:

Як – знайти своє ім’я користувача Mac.

Оновіть збережені налаштування екрана в Screens і повторно введіть пароль, щоб переконатися, що він точний.

Примітка. Починаючи з Screens 5.3.4, паролі з пробілами на початку або в кінці тепер підтримуються та більше не обрізатимуться. Якщо ваш пароль не містить пробілів, переконайтеся, що він введений правильно, без будь-яких ненавмисних пробілів на початку або в кінці.

2. Проблема з конфігурацією віддаленого керування або віддаленого входу

Скиньте службу віддаленого керування та переконайтеся, що параметри Спостереження та Контроль увімкнено. Також переконайтеся, що ваш користувач Mac має необхідні дозволи доступу:

Усунення несправностей – як скинути налаштування служби віддаленого керування.

Якщо безпечні з’єднання ввімкнено, переконайтеся, що послугу віддаленого входу ввімкнено, і переконайтеся, що ваш користувач Mac має необхідні дозволи доступу, якщо ви використовуєте безпечне з’єднання.

Повні інструкції з налаштування доступні тут:

Початок роботи – налаштування macOS для віддаленого доступу.

3. Проблема конфігурації мережі

Перевірте налаштування мережі та брандмауера, щоб забезпечити належне підключення.

4. Віддалений робочий стіл/ARD запобігає підключенню

Якщо на комп’ютері Mac, до якого ви намагаєтеся під’єднатися, запущено віддалений робочий стіл, він блокуватиме з’єднання для спільного доступу до екрана (віддалене керування). Ви можете побачити такий запис журналу:

09:45:25.586295 -0700 screensharingd Не дозволяти доступ, оскільки віддалений робочий стіл відкрито

Закрийте віддалений робочий стіл і повторіть спробу.

Крім того, налаштуйте віддалений робочий стіл, щоб дозволити вхідні з’єднання в його параметрах:

Якщо проблеми не зникнуть, перевстановіть ARD, як описано в цій ланцюжку.

Остання версія Remote Desktop доступна тут.

Підключення до ПК

Під час підключення до ПК під керуванням Linux, Raspberry Pi або Windows неправильний пароль VNC може спричинити проблеми.

Докладні інструкції див. у статтях про початкову конфігурацію комп’ютера:

Переконайтеся, що ваш пароль VNC встановлено правильно та відповідає конфігурації сервера VNC на віддаленому ПК.

Спільний доступ до екрана або підключення VNC відмовлено