UPnP, NAT-PMP eller portmappning är inaktiverad eller inte tillgänglig på routern
Bekräfta först att din router stöder UPnP (även kallad NAT-PMP eller helt enkelt portmappning). Se din hårdvarudokumentation för att lära dig hur du aktiverar den här funktionen. Om UPnP inte är tillgängligt på din router måste du utföra en manuell konfiguration:
Instruktioner för manuell konfiguration:
Om du har mer än en router på samma nätverk, bekräfta att en av dem är inställd på Bridge Mode och att alla stöder UPnP. (Observera att vissa modem också fungerar som routrar.)
Vissa tillverkare hävdar att deras hårdvara är UPnP- eller NAT-PMP-kompatibel, men vissa routrar använder felaktiga UPnP-implementationer. Om du verkar ha problem med den automatiska konfigurationen av din router måste du utföra en manuell konfiguration (se ovan) eller använda en annan tjänst.
Screens Connect visar felet "portmappning misslyckades".
Om det här felet uppstår plötsligt efter en lyckad anslutningshistorik, försök att starta om routern och fjärrdatorn.
Om problemet kvarstår på din Mac eller Windows PC måste du utföra en manuell konfiguration (se ovan) eller använda en annan tjänst.
Trådlös åtkomstpunkt (hotspot)
Om du använder Screens Connect på en dator som ansluter till Internet via en trådlös åtkomstpunkt (till exempel en iPhone med Personal Hotspot aktiverad), kommer Screens Connect inte att automatiskt kunna mappa en port och visa detta fel.
Offentliga nätverk
Om din Mac eller PC är ansluten till ett offentligt nätverk (t.ex. skola, bibliotek, café, etc.), kanske Screens Connect inte kan mappa en port automatiskt och visa detta fel. Om möjligt, kontakta nätverkshanteraren för att se om du kan aktivera UPnP eller utföra manuell konfiguration (se ovan) eller använd en annan tjänst för att göra din dator tillgänglig på distans.