UPnP, NAT-PMP lub mapowanie portów jest wyłączone lub niedostępne na routerze
Najpierw sprawdź, czy router obsługuje UPnP (nazywane również NAT-PMP lub po prostu mapowanie portów). Zapoznaj się z dokumentacją sprzętu, aby dowiedzieć się, jak aktywować tę funkcję. Jeśli UPnP nie jest dostępne na Twoim routerze, musisz wykonać konfigurację ręczną:
Instrukcje konfiguracji ręcznej:
Jeśli masz więcej niż jeden router w tej samej sieci, sprawdź, czy jeden z nich jest ustawiony w trybie mostu i czy wszystkie obsługują UPnP. (Należy pamiętać, że niektóre modemy działają również jako routery.)
Niektórzy producenci twierdzą, że ich sprzęt jest zgodny z UPnP lub NAT-PMP, ale niektóre routery używają nieprawidłowych implementacji UPnP. Jeśli masz problemy z automatyczną konfiguracją routera, musisz wykonać konfigurację ręczną (patrz powyżej) lub skorzystać z innej usługi.
Screens Connect wyświetla błąd „port mapping failed”
Jeśli ten błąd wystąpi nagle po pomyślnej historii połączeń, spróbuj ponownie uruchomić router i komputer zdalny.
Jeśli problem będzie się powtarzał na komputerze Mac lub Windows PC, musisz wykonać konfigurację ręczną (patrz powyżej) lub skorzystać z innej usługi.
Bezprzewodowy punkt dostępu (hotspot)
Jeśli używasz Screens Connect na komputerze, który uzyskuje dostęp do Internetu za pośrednictwem bezprzewodowego punktu dostępu (na przykład iPhone z włączonym Personal Hotspot), Screens Connect nie będzie w stanie automatycznie zamapować portu i wyświetlić tego błędu.
Sieci publiczne
Jeśli Twój komputer Mac lub PC jest podłączony do sieci publicznej (np. w szkole, bibliotece, kawiarni itp.), Screens Connect może nie być w stanie automatycznie zamapować portu i wyświetlić tego błędu. Jeśli to możliwe, skontaktuj się z menedżerem sieci, aby sprawdzić, czy możesz włączyć UPnP lub wykonać ręczną konfigurację (patrz powyżej) lub użyć innej usługi, aby udostępnić komputer zdalnie.