Zwykle oznacza to, że problem z trasowaniem sieci uniemożliwia Screens kontakt z komputerem zdalnym.
Komputer jest w trybie uśpienia, jest wyłączony lub nie jest podłączony do gniazdka elektrycznego
Zobacz te artykuły, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wybudzić komputer Mac lub Windows PC w przypadku połączeń przychodzących:
- Wybudzanie komputera Mac w przypadku połączeń przychodzących
- Wybudzanie komputera Windows PC w przypadku połączeń przychodzących
Problem z zaporą sieciową lub usługą zdalnego zarządzania
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że wbudowana zapora macOS uniemożliwiała połączenia przychodzące, a wyłączenie zapory przywracało łączność. Rozwiązaniem tego problemu jest wyłączenie funkcji Remote Management (lub Screen Sharing), ponowne włączenie usługi i ponowne uruchomienie komputera Mac. Powinno to zresetować regułę zapory i umożliwić połączenie.
Upewnij się również, że opcja zapory „Automatycznie zezwalaj oprogramowaniu wbudowanemu na odbieranie połączeń przychodzących” jest włączona. Jeśli jest już włączona, spróbuj ją wyłączyć i włączyć.
Więcej informacji znajdziesz w tym wątku na discussions.apple.com.
Screens Connect
Jeśli łączysz się ze zdalnym komputerem przez Internet, zdecydowanie zalecamy zainstalowanie Screens Connect na zdalnym komputerze Mac lub Windows PC i zalogowanie się do Screens i Screens Connect za pomocą swojego identyfikatora Screensƒ.
Wirtualne sieci prywatne (VPN)
Czy próbujesz połączyć się przez VPN? Jeśli tak, pamiętaj, że wiele sieci VPN uniemożliwia Screens nawiązanie bezpośredniego, dwukierunkowego połączenia z innymi komputerami. Zalecamy bezpieczne/szyfrowane połączenie Screens zamiast kierowania połączenia przez VPN.
Routing dynamiczny
Routing dynamiczny uniemożliwia Screens nawiązywanie bezpośrednich, dwukierunkowych połączeń. Możliwym rozwiązaniem jest poproszenie dostawcy usług internetowych o statyczny adres IP.
- Rozważmy na chwilę publiczny adres IP. Jeśli adres jest podobny do 100.64.x.x, Twój adres jest częścią dynamicznej puli adresów zarządzanych przez routing dynamiczny.
- Czy publiczny adres IP Twojego routera jest naprawdę tym, co Internet myśli, że jest? Aby się tego dowiedzieć:
- Używając komputera, z którym zamierzasz się połączyć, odwiedź whatsmyip.org.
- Porównaj adres IP wymieniony na tej stronie z publicznym adresem IP, który zebrałeś wcześniej.
- Jeśli adresy IP są różne, Screens nie jest w stanie nawiązać bezpośredniego, dwukierunkowego połączenia z komputerem, do którego zamierzasz się połączyć.
Adresy IP w sieci lokalnej
Jeśli używasz statycznego lokalnego adresu IP dla komputera, do którego się łączysz, czy jest on zgodny ze wzorcem wewnętrznym (LAN) adresem IP bramy? Jeśli ten adres jest podobny do 192.168.0.1, statyczny adres przypisany do komputera, do którego zamierzasz się połączyć, powinien być podobny do 192.168.0.xxx.
Nazwa hosta
Sprawdź lokalną nazwę hosta wymienioną w Screens dla komputera zdalnego. Porównaj to z tym, co jest wymienione w Terminal.app, gdy wprowadzisz następujące polecenie:
hostname Jeśli są różne, zapoznaj się z tym dokumentem pomocy technicznej Apple:
Zmień nazwę komputera lub lokalną nazwę hosta na komputerze Mac
Sprawdź porty
Upewnij się, że publiczny port bramy jest otwarty dla połączeń z Internetu:
- Odwiedź https://canyouseeme.org.
- Wprowadź swój publiczny adres IP.
- Wprowadź publiczny numer portu.
- Kliknij Sprawdź port.
Jeśli port nie jest otwarty:
- Zapoznaj się z ustawieniami zapory i innymi zabezpieczeniami bram internetowych/routera i upewnij się, że nie ma problemów z konfiguracją, które mogłyby kolidować z Screens.
- Jeśli używasz niestandardowej reguły przekierowania portów dla Screens, upewnij się, że publiczny port bramy jest przekierowywany na adres IP lokalnej sieci komputera zdalnego i jego port 5900 dla zdalnego zarządzania lub port 22 dla zdalnego logowania.
- Sprawdź wszystkie aplikacje zabezpieczające sieć lub antywirusowe zainstalowane na komputerze zdalnym, aby upewnić się, że nic nie zakłóca działania Screens, takie jak poniższe (kliknij każdą z nich, aby uzyskać pomoc):
- macOS: Informacje o zaporze aplikacji
- Little Snitch
- Hands Off!
- Radio Silence
Jeśli nic do tej pory nie pomogło, odtwórz problem i wyślij raport diagnostyczny. Z przyjemnością przejrzymy informacje i zaoferujemy wszelką możliwą pomoc.