Należy pamiętać, że Screens 4 nie jest już dostępny i został zastąpiony przez Screens 5, uniwersalną aplikację na iPhone'a, iPada, Maca i Vision Pro.
Zwykle oznacza to, że problem z trasowaniem sieci uniemożliwia Screens kontakt ze zdalnym komputerem.
Komputer jest w trybie uśpienia, jest wyłączony lub nie jest podłączony do gniazdka elektrycznego
Zobacz te artykuły, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wybudzić komputer Mac lub Windows PC w przypadku połączeń przychodzących:
- Wybudzanie komputera Mac w przypadku połączeń przychodzących
- Wybudzanie komputera Windows PC w przypadku połączeń przychodzących
Problem z zaporą sieciową lub usługą zdalnego zarządzania
Niektórzy użytkownicy zgłaszali, że wbudowana zapora sieciowa macOS uniemożliwiała połączenia przychodzące, a wyłączenie zapory sieciowej przywracało łączność. Obejściem tego problemu jest wyłączenie funkcji zdalnego zarządzania (lub udostępniania ekranu), ponowne włączenie usługi i ponowne uruchomienie komputera Mac. Powinno to zresetować regułę zapory i umożliwić połączenie.
Upewnij się również, że opcja zapory „Automatycznie zezwalaj wbudowanemu oprogramowaniu na odbieranie połączeń przychodzących” jest włączona. Jeśli jest już włączona, spróbuj ją wyłączyć i włączyć.
Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym wątkiem na discussions.apple.com.
Screens Connect
Jeśli łączysz się ze zdalnym komputerem przez Internet, zdecydowanie zalecamy zainstalowanie Screens Connect na zdalnym komputerze Mac lub Windows PC i zalogowanie się do Screens i Screens Connect za pomocą swojego Screens ID](/pl/screens-connect-4/getting-started/screens-id#signin).
Wirtualne sieci prywatne (VPN)
Czy próbujesz połączyć się przez VPN? Jeśli tak, pamiętaj, że wiele sieci VPN uniemożliwia Screens nawiązanie bezpośredniego, dwukierunkowego połączenia z innymi komputerami. Zalecamy bezpieczne/szyfrowane połączenie Screens zamiast kierowania połączenia przez VPN.
Routing dynamiczny
Routing dynamiczny uniemożliwia Screens nawiązywanie bezpośrednich, dwukierunkowych połączeń. Możliwym rozwiązaniem jest poproszenie dostawcy usług internetowych o statyczny adres IP.
- Rozważmy na chwilę publiczny adres IP. Jeśli adres jest podobny do 100.64.x.x, Twój adres jest częścią dynamicznej puli adresów zarządzanych przez routing dynamiczny.
- Czy publiczny adres IP Twojego routera jest naprawdę tym, co myśli Internet? Aby się tego dowiedzieć:
- Używając komputera, z którym zamierzasz się połączyć, odwiedź whatsmyip.org.
- Porównaj adres IP wymieniony na tej stronie z publicznym adresem IP, który zebrałeś wcześniej.
- Jeśli adresy IP są różne, Screens nie jest w stanie nawiązać bezpośredniego, dwukierunkowego połączenia z komputerem, z którym zamierzasz się połączyć.
Adresy IP w sieci lokalnej
Jeśli używasz statycznego lokalnego adresu IP dla komputera, z którym się łączysz, czy jest on zgodny ze wzorcem wewnętrznym (LAN) adresu IP bramy? Jeśli ten adres jest podobny do 192.168.0.1, statyczny adres przypisany do komputera, z którym zamierzasz się połączyć, powinien być podobny do 192.168.0.xxx.
Nazwa hosta
Sprawdź lokalną nazwę hosta wymienioną w Screens dla komputera zdalnego. Porównaj to z tym, co jest wymienione w Terminal.app, gdy wprowadzisz następujące polecenie:
hostname Jeśli są różne, zapoznaj się z tym dokumentem pomocy technicznej Apple:
Zmień nazwę komputera lub lokalną nazwę hosta na komputerze Mac
Sprawdź porty
Upewnij się, że publiczny port bramy jest otwarty dla połączeń z Internetu:
- Odwiedź https://canyouseeme.org.
- Wprowadź swój publiczny adres IP.
- Wprowadź publiczny numer portu.
- Kliknij Sprawdź port.
Jeśli port nie jest otwarty:
- Zapoznaj się z ustawieniami zapory i innymi zabezpieczeniami bramy internetowej/routera i upewnij się, że nie ma problemów z konfiguracją, które mogłyby kolidować z Screens.
- Jeśli używasz niestandardowej reguły przekierowania portów dla Screens, upewnij się, że publiczny port bramy jest przekierowany na adres IP lokalnej sieci komputera zdalnego i jego port 5900 dla zdalnego zarządzania lub port 22 dla zdalnego logowania.
- Sprawdź wszystkie aplikacje zabezpieczające sieć lub antywirusowe zainstalowane na komputerze zdalnym, aby upewnić się, że nic nie zakłóca działania Screens, na przykład (kliknij każdą z nich, aby uzyskać pomoc):
- macOS: Informacje o zaporze aplikacji
- Little Snitch
- Hands Off!
- Radio Silence
Jeśli nic do tej pory nie pomogło, odtwórz problem i wyślij raport diagnostyczny. Z przyjemnością przejrzymy informacje i zaoferujemy wszelką możliwą pomoc.