تم تعطيل أو عدم توفر UPnP أو NAT-PMP أو تعيين المنفذ على جهاز التوجيه
أولاً، تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يدعم UPnP (يُطلق عليه أيضًا NAT-PMP أو تعيين المنفذ ببساطة). راجع وثائق الأجهزة الخاصة بك لمعرفة كيفية تنشيط هذه الميزة. إذا لم يكن UPnP متاحًا على جهاز التوجيه الخاص بك، فيجب عليك إجراء تكوين يدوي:
تعليمات التكوين اليدوي:
إذا كان لديك أكثر من جهاز توجيه على نفس الشبكة، فتأكد من تعيين أحدها على وضع الجسر وأن جميعها تدعم UPnP. (لاحظ أن بعض أجهزة المودم تعمل أيضًا كموجهات.)
يزعم بعض المصنعين أن أجهزتهم متوافقة مع UPnP أو NAT-PMP، لكن بعض أجهزة التوجيه تستخدم تنفيذات UPnP غير صحيحة. إذا بدا أنك تواجه مشكلات في التكوين التلقائي لجهاز التوجيه الخاص بك، فيجب عليك إجراء تكوين يدوي (انظر أعلاه) أو استخدام خدمة أخرى.
Screens Connect يعرض خطأ "فشل تعيين المنفذ"
إذا حدث هذا الخطأ فجأة بعد سجل اتصال ناجح، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر البعيد.
إذا استمرت المشكلة على جهاز Mac أو Windows PC، فيجب عليك إجراء تكوين يدوي (انظر أعلاه) أو استخدام خدمة أخرى.
نقطة وصول لاسلكية (نقطة اتصال)
إذا كنت تستخدم Screens Connect على جهاز كمبيوتر يتصل بالإنترنت من خلال نقطة وصول لاسلكية (على سبيل المثال، جهاز iPhone مزود بنقطة اتصال شخصية ممكّنة)، فلن يتمكن Screens Connect من تعيين منفذ تلقائيًا وعرض هذا الخطأ.
الشبكات العامة
إذا كان جهاز Mac أو الكمبيوتر الشخصي متصلاً بشبكة عامة (مثل المدرسة أو المكتبة أو المقهى وما إلى ذلك)، فقد لا يتمكن Screens Connect من تعيين منفذ تلقائيًا وعرض هذا الخطأ. إذا أمكن، اتصل بمدير الشبكة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تمكين UPnP أو إجراء تكوين يدوي (انظر أعلاه) أو استخدام خدمة أخرى لجعل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قابلاً للوصول عن بُعد.