Screens wykorzystuje standardowe technologie sieciowe, takie jak NAT-PMP, PCP i UPnP, aby automatycznie skonfigurować router i zapewnić dostęp do komputera Mac z dowolnego miejsca.
Jeśli automatyczna konfiguracja się nie powiedzie, może zostać wyświetlony jeden z poniższych błędów.
Brak skonfigurowanego routera
Nie znaleziono routera w sieci.
Zwykle oznacza to, że komputer Mac jest podłączony bezpośrednio do internetu, podłączony do sieci, która nie korzysta z routera, lub że router nie został wykryty.
Możliwe rozwiązania
- Sprawdź, czy komputer Mac jest podłączony do sieci lokalnej.
- Uruchom ponownie router.
- Tymczasowo wyłącz oprogramowanie VPN i spróbuj ponownie.
- Jeśli korzystasz z osobistego punktu dostępowego, automatyczna konfiguracja może być niedostępna.
Mapowanie portów wyłączone
Router obsługuje automatyczną konfigurację, ale mapowanie portów jest obecnie wyłączone.
Możliwe rozwiązania
- Włącz NAT-PMP, PCP lub UPnP w ustawieniach routera.
- Niektóre routery wymagają dodatkowych uprawnień, zanim aplikacje będą mogły tworzyć mapowania portów.
- Uruchom ponownie router po zmianie ustawień.
Więcej informacji znajdziesz w instrukcji obsługi routera.
Mapowanie portów nieobsługiwane
Twój router nie obsługuje automatycznego mapowania portów.
Zwykle występuje to na starszych routerach lub w sieciach zarządzanych przez dostawcę internetu.
Możliwe rozwiązania
- Użyj alternatywnego rozwiązania, takiego jak Tailscale lub NordVPN.
- Skonfiguruj przekierowanie portów ręcznie (wymaga wersji autonomicznej Screens Connect).
- Skontaktuj się z dostawcą internetu, aby ustalić, czy automatyczne mapowanie portów jest obsługiwane.
Przekroczono limit czasu operacji
Router nie odpowiedział przed przekroczeniem limitu czasu operacji.
Często jest to spowodowane tymczasowymi problemami z siecią, problemami z oprogramowaniem sprzętowym routera lub zajętym routerem.
Możliwe rozwiązania
- Odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
- Uruchom ponownie router.
- Uruchom ponownie komputer Mac.
- Sprawdź, czy komputer Mac jest podłączony bezpośrednio do routera, a nie przez inne urządzenie.
Usługa nie działa
Usługa systemowa wymagana do przeprowadzenia automatycznej konfiguracji nie jest obecnie uruchomiona.
Możliwe rozwiązania
- Uruchom ponownie komputer Mac.
- Zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu macOS.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple.
Wykryto podwójny NAT
Wygląda na to, że sieć korzysta z więcej niż jednego routera.
Automatyczna konfiguracja może zakończyć się powodzeniem na jednym routerze, ale niepowodzeniem na innym.
Możliwe rozwiązania
- Usuń niepotrzebne routery z sieci.
- Przełącz jeden z routerów w tryb mostu.
- Skonfiguruj przekierowanie portów na obu routerach.
- Użyj alternatywnego rozwiązania, takiego jak Tailscale lub NordVPN.
Blokada przez zaporę sieciową
Zapora sieciowa uniemożliwiła komunikację z routerem.
Możliwe rozwiązania
- Tymczasowo wyłącz oprogramowanie zapory sieciowej innej firmy.
- Sprawdź, czy oprogramowanie zabezpieczające nie blokuje Screens.
- Uruchom ponownie komputer Mac i spróbuj ponownie.
Nieprawidłowy / Mapowanie portów nie powiodło się
Router odrzucił żądanie mapowania portów.
Może się tak zdarzyć podczas korzystania z osobistego punktu dostępowego, w sieciach, które nie obsługują automatycznej konfiguracji lub gdy router jest skonfigurowany do odrzucania żądań mapowania portów.
Możliwe rozwiązania
- Sprawdź, czy na routerze włączono NAT-PMP, PCP lub UPnP.
- Uruchom ponownie router i spróbuj ponownie.
- Spróbuj połączyć się z inną siecią.
- Użyj Tailscale, jeśli automatyczna konfiguracja jest niedostępna.
Przechodzenie NAT niedostępne
Sieć nie obsługuje automatycznej konfiguracji dostępu zdalnego.
Może to wystąpić w niektórych sieciach zarządzanych, sieciach komórkowych lub sieciach, w których automatyczne mapowanie portów jest niedostępne.
Możliwe rozwiązania
- Sprawdź, czy mapowanie portów jest włączone na routerze.
- Spróbuj innej sieci.
- Użyj alternatywnego rozwiązania, takiego jak Tailscale lub NordVPN.
Niezgodny demon
Usługa systemowa odpowiedzialna za automatyczną konfigurację jest niezgodna z bieżącą wersją systemu macOS.
Możliwe rozwiązania
- Zainstaluj najnowszą wersję systemu macOS.
- Uruchom ponownie komputer Mac.
- Zainstaluj najnowszą wersję Screens.
Nieprawidłowy parametr
Żądanie wysłane do routera było nieprawidłowe.
Ten błąd występuje rzadko i zazwyczaj jest spowodowany problemem z routerem lub konfiguracją sieci.
Możliwe rozwiązania
- Uruchom ponownie router.
- Uruchom ponownie komputer Mac.
- Sprawdź, czy oprogramowanie układowe routera jest aktualne.
Nieznany błąd
Wystąpił nieoczekiwany błąd podczas próby automatycznej konfiguracji routera.