Als muisgebaren of toetsenbordinvoer niet worden geregistreerd op uw Mac, probeert u de volgende stappen:
Reset de Remote Management Service
Volg deze handleiding om de Remote Management Service te resetten. Zorg ervoor dat zowel de opties Observe als Control zijn ingeschakeld.
Meerdere beeldschermen op de externe Mac
Als er meerdere beeldschermen zijn aangesloten op de externe Mac, kan een bekende macOS-bug voorkomen dat de cursor beweegt. Bekijk dit artikel voor meer informatie en oplossingen.
Controleer uw instellingen
Interactiemodus
Zorg ervoor dat Control-modus is geselecteerd in uw verbindingsinstellingen, aangezien Observe-modus geen muis- of toetsenbordinvoer toestaat. Screens onthoudt uw laatst gebruikte modus, dus als u uw laatste sessie in de Observatiemodus hebt beëindigd, wordt deze standaard ingesteld op uw volgende sessie. U kunt deze instelling wijzigen via de actieknop op de werkbalk (helemaal rechts op de werkbalk) en Interactiemodus selecteren.
Zorg er ook voor dat Starten in Observatiemodus niet is ingeschakeld in uw verbindingsinstellingen.
Raadpleeg dit artikel voor meer informatie over interactiemodi.
Cursorbesturingsmodus
Voor iPad- of iPhone-gebruikers: kies de juiste Cursorbesturingsmodus. Als u uw externe Mac wilt bedienen als een trackpad, maar Screens hebt ingesteld op de Touch-modus, moet u overschakelen naar de Trackpadmodus. Meer details vindt u in het artikel Cursor Control Modes.
Geïnstalleerde software op externe Mac
Bepaalde software, zoals muiswippers of applicaties die het toetsenbord wijzigen of ermee interacteren, kunnen de bediening van de muis en het toetsenbord verstoren. Probeer dergelijke software uit te schakelen en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken. Als u na het uitschakelen van de software succesvol verbinding kunt maken, geeft dit aan dat de geïnstalleerde software niet compatibel is met schermdeling.
Start uw apparaat of computer opnieuw op
Probeer zowel het apparaat of de Mac waarmee u verbinding maakt als de Mac waarmee u verbinding maakt opnieuw op te starten.