Edovia サポート  > Screens 5 > トラブルシューティング > 接続が「接続中…」で停止しています

接続が「接続中…」で停止しています

これは通常、ネットワーク ルーティングの問題により、Screens がリモート コンピュータに接続できないことを示しています。

コンピュータがスリープ モードになっているか、電源がオフになっているか、電源コンセントに接続されていません

Mac または Windows PC を着信接続用に起動させる方法の詳細については、次の記事を参照してください。

ファイアウォールまたはリモート管理サービスの問題

macOS に組み込まれているファイアウォールによって着信接続がブロックされ、ファイアウォールをオフにすると接続が回復するという報告がユーザーからありました。この問題を回避するには、リモート管理 (または画面共有) を無効にし、サービスを再度有効 にして Mac を再起動します。これでファイアウォール ルールがリセットされ、接続できるようになります。

また、「内蔵ソフトウェアが着信接続を自動的に受信できるようにする」ファイアウォール オプションが有効になっていることを確認してください。すでに有効になっている場合は、オプションのオン/オフを切り替えてみてください。

詳細については、discussions.apple.com のこの スレッド を参照してください。

Screens Connect

インターネット経由でリモート コンピュータに接続する場合は、Screens Connect がリモート Mac または Windows PC にインストールされ、Screens ID を使用して Screens および Screens Connect にサインインしていることを強くお勧めします。

仮想プライベート ネットワーク (VPN)

VPN 経由で接続しようとしていますか? その場合、多くの VPN では Screens が他のコンピュータと直接双方向接続を確立できないことに注意してください。VPN 経由で接続をルーティングするのではなく、安全で暗号化された Screens 接続をお勧めします。

動的ルーティング

動的ルーティングでは、 Screens が直接双方向接続を確立できません。考えられる解決策は、インターネット サービス プロバイダーに静的 IP アドレスを要求することです。

ローカル ネットワーク IP アドレス

接続先のコンピューターに静的ローカル IP アドレスを使用している場合、そのアドレスはゲートウェイの内部 (LAN) IP アドレスと同じパターンに従っていますか?このアドレスが 192.168.0.1 のような場合、接続先のコンピューターに割り当てられている静的アドレスは 192.168.0.xxx のようなものであるはずです。

ホスト名

リモート コンピューターの Screens にリストされているローカル ホスト名を確認します。次のコマンドを入力したときに、これを Terminal.app にリストされている内容と比較します: 

hostname

これらが異なる場合は、次の Apple サポート ドキュメントを参照してください:

Mac でコンピュータの名前またはローカル ホスト名を変更する

ポートの確認

ゲートウェイのパブリック ポートがインターネットからの接続に対して開いていることを確認します:

  1. https://canyouseeme.org にアクセスします。

  2. パブリック IP アドレスを入力します。

  3. パブリック ポート番号を入力します。

  4. [ポートの確認] をクリックします。

ポートが開いていない場合には、次の手順に従ってください。

これまでのところ何も役に立たない場合は、問題を再現して 診断レポート を送信してください。喜んで情報を確認し、できる限りのサポートを提供いたします。

まだお困りですか？

メールを送信