リモートアクセス設定の自動設定に関するトラブルシューティング

Screensは、NAT-PMP、PCP、UPnPなどの標準的なネットワーク技術を使用してルーターを自動的に設定し、Macをどこからでもアクセスできるようにします。

自動設定が失敗した場合、以下のいずれかのエラーが表示されることがあります。

ルーターが設定されていません

ネットワーク上にルーターが見つかりませんでした。

これは通常、Macがインターネットに直接接続されているか、ルーターを使用しないネットワークに接続されているか、ルーターを検出できなかったことを意味します。

考えられる解決策

• Macがローカルネットワークに接続されていることを確認してください。

• ルーターを再起動してください。

• VPNソフトウェアを一時的に無効にして、もう一度試してください。

• パーソナルホットスポットを使用している場合、自動設定が利用できない場合があります。

ポートマッピングが無効になっています

ルーターは自動設定をサポートしていますが、ポートマッピングが現在無効になっています。

考えられる解決策

• ルーターの設定でNAT-PMP、PCP、またはUPnPを有効にしてください。

• 一部のルーターでは、アプリケーションがポートマッピングを作成する前に、追加の権限が必要となる場合があります。

• 設定を変更した後は、ルーターを再起動してください。

詳細については、お使いのルーター固有の手順書をご覧ください。

ポートマッピングがサポートされていません

お使いのルーターは、自動ポートマッピングをサポートしていません。

これは通常、古いルーターやインターネットプロバイダが管理するネットワークで発生します。

考えられる解決策

• 代わりに、TailscaleやNordVPNなどの代替ソリューションをご利用ください。

• ポートフォワーディングを手動で設定してください(スタンドアロン版が必要です)。

• 自動ポートマッピングがサポートされているかどうか、インターネットプロバイダにお問い合わせください。

操作がタイムアウトしました

操作がタイムアウトする前に、ルーターが応答しませんでした。

これは、一時的なネットワークの問題、ルーターのファームウェアの問題、またはルーターがビジー状態であることが原因であることがよくあります。

考えられる解決策

• しばらく待ってから、もう一度お試しください。

• ルーターを再起動してください。

• Macを再起動してください。

• Macが他のデバイスを経由せず、ルーターに直接接続されていることを確認してください。

サービスが実行されていません

自動設定を実行するために必要なシステムサービスが現在実行されていません。

考えられる解決策

• Mac を再起動してください。

• 最新の macOS アップデートをインストールしてください。

• 問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

二重 NAT が検出されました

お使いのネットワークは、複数のルーターを使用しているようです。

自動設定は、一方のルーターでは成功しても、もう一方のルーターでは失敗する可能性があります。

考えられる解決策

• ネットワークから不要なルーターを削除してください。

• ルーターの 1 台をブリッジ モードに設定してください。

• 両方のルーターでポートフォワーディングを設定してください。

• Tailscale や NordVPN などの代替ソリューションをご利用ください。

ファイアウォールによってブロックされました

ファイアウォールによってルーターとの通信がブロックされました。

考えられる解決策

• サードパーティ製のファイアウォールソフトウェアを一時的に無効にしてください。

• セキュリティソフトウェアが Screens をブロックしていないことを確認してください。

• Mac を再起動して、もう一度お試しください。

無効なポートマッピング / ポートマッピングの失敗

ルーターがポートマッピング要求を拒否しました。

これは、パーソナルホットスポットを使用している場合、自動設定をサポートしていないネットワークを使用している場合、またはルーターがポートマッピング要求を拒否するように設定されている場合などに発生する可能性があります。

考えられる解決策

• ルーターで NAT-PMP、PCP、または UPnP が有効になっていることを確認してください。

• ルーターを再起動して、もう一度お試しください。

• 別のネットワークを試してください。

• 自動設定が利用できない場合は、Tailscale を使用してください。

NAT トラバーサルが利用できません

ネットワークが自動リモートアクセス設定をサポートしていません。

これは、一部の管理ネットワーク、モバイルネットワーク、または自動ポートマッピングが利用できないネットワークで発生する可能性があります。 ### 考えられる解決策

• ルーターでポートマッピングが有効になっていることを確認してください。

• 別のネットワークを試してください。

• Tailscale または NordVPN などの代替ソリューションをお試しください。

互換性のないデーモン

自動設定を担当するシステムサービスが、現在のバージョンのmacOSと互換性がありません。

考えられる解決策

• 最新バージョンのmacOSをインストールしてください。

• Macを再起動してください。

• 最新バージョンのScreensをインストールしてください。

パラメータが無効です

ルーターに送信されたリクエストが無効です。

このエラーはまれで、通常はルーターまたはネットワーク構成の問題が原因です。

考えられる解決策

• ルーターを再起動してください。

• Macを再起動してください。

• ルーターのファームウェアが最新であることを確認してください。

不明なエラー

ルーターの自動設定中に予期しないエラーが発生しました。

考えられる解決策

• Macを再起動してください。

• ルーターを再起動してください。

• ルーターがNAT-PMP、PCP、またはUPnPをサポートしていることを確認してください。

• しばらくしてからもう一度お試しください。

• 問題が解決しない場合は、Tailscale または NordVPN などの代替ソリューションをお試しください。