UPnP, NAT-PMP o la asignación de puertos están deshabilitados o no están disponibles en el enrutador
Primero, confirme que su enrutador sea compatible con UPnP (también llamado NAT-PMP o simplemente asignación de puertos). Consulte la documentación de su hardware para saber cómo activar esta función. Si UPnP no está disponible en su enrutador, debe realizar una configuración manual:
Instrucciones de configuración manual:
- Configuración manual de Screens Connect para macOS
- Configuración manual de Screens Connect para Windows
Si tiene más de un enrutador en la misma red, confirme que uno de ellos esté configurado en modo puente y que todos sean compatibles con UPnP. (Tenga en cuenta que algunos módems también actúan como enrutadores).
Algunos fabricantes afirman que su hardware es compatible con UPnP o NAT-PMP, pero algunos enrutadores utilizan implementaciones UPnP incorrectas. Si parece tener problemas con la configuración automática de su enrutador, debe realizar una configuración manual (consulte más arriba) o utilizar otro servicio.
Screens Connect muestra un error de "error en la asignación de puertos"
Si este error aparece de repente después de un historial de conexión exitoso, intente reiniciar el enrutador y la computadora remota.
Si el problema persiste en su Mac o PC Windows, debe realizar una configuración manual (consulte más arriba) o utilizar otro servicio.
Punto de acceso inalámbrico (hotspot)
Si utiliza Screens Connect en una computadora que accede a Internet a través de un punto de acceso inalámbrico (por ejemplo, un iPhone con Personal Hotspot habilitado), Screens Connect no podrá asignar automáticamente un puerto y mostrar este error.
Redes públicas
Si su Mac o PC está conectado a una red pública (por ejemplo, escuela, biblioteca, cafetería, etc.), es posible que Screens Connect no pueda asignar automáticamente un puerto y mostrar este error. Si es posible, comuníquese con el administrador de red para ver si puede habilitar UPnP o realizar una configuración manual (consulte más arriba) o use otro servicio para que su computadora sea accesible de forma remota.