يرجى ملاحظة أن Screens 4 لم يعد متاحًا وتم استبداله بـ Screens 5، وهو تطبيق عالمي لأجهزة iPhone وiPad وMac وVision Pro.
طالما يتم اتباع تعليماتنا من مقالاتنا تكوين … للوصول عن بُعد بعناية، فمن غير الشائع أن تمنع مشكلة فنية الاتصالات بالشبكة المحلية. لذا، فإن خطوتك الأولى هي إعادة التحقق من هذه التعليمات بحثًا عن أخطاء محتملة أثناء الإعداد.
إذا كنت تتصل بجهاز Mac، فننصحك بإعادة تعيين خدمة الإدارة عن بُعد](/ar/screens-4/troubleshooting/stuck-at-downloading-mac) حيث قد تتعطل بعد حدث ما أو تحديث macOS أو بعد استخدام مساعد الترحيل.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال، فيرجى إعادة إنتاج المشكلة وإرسال تقرير التشخيص. سنكون سعداء بمراجعة المعلومات وتقديم أي مساعدة نستطيع تقديمها.