UPnP, NAT-PMP або зіставлення портів вимкнено або недоступно на маршрутизаторі
Спочатку переконайтеся, що ваш маршрутизатор підтримує UPnP (також називається NAT-PMP або просто відображення портів). Зверніться до документації до апаратного забезпечення, щоб дізнатися, як активувати цю функцію. Якщо UPnP недоступний на вашому маршрутизаторі, ви повинні виконати налаштування вручну:
Інструкції з конфігурації вручну:
Якщо у вас є більше одного маршрутизатора в одній мережі, переконайтеся, що один із них налаштовано на режим моста та що всі вони підтримують UPnP. (Зауважте, що деякі модеми також діють як маршрутизатори.)
Деякі виробники стверджують, що їх обладнання сумісне з UPnP або NAT-PMP, але деякі маршрутизатори використовують неправильні реалізації UPnP. Якщо у вас виникли проблеми з автоматичним налаштуванням маршрутизатора, вам слід виконати налаштування вручну (див. вище) або скористатися іншою службою.
Screens Connect відображає помилку «не вдалося зіставити порт»
Якщо ця помилка виникає раптово після успішного підключення, спробуйте перезавантажити маршрутизатор і віддалений комп’ютер.
Якщо проблема не зникає на вашому Mac або Windows PC, ви повинні виконати налаштування вручну (див. вище) або скористатися іншою службою.
Бездротова точка доступу (хот-спот)
Якщо ви використовуєте Screens Connect на комп’ютері, який отримує доступ до Інтернету через бездротову точку доступу (наприклад, iPhone з увімкненою персональною точкою доступу), Screens Connect не зможе автоматично зіставити порт і відобразити цю помилку.
Публічні мережі
Якщо ваш Mac або ПК під’єднано до загальнодоступної мережі (наприклад, школи, бібліотеки, кафе тощо), Screens Connect може не мати змоги автоматично зіставити порт і відобразити цю помилку. Якщо можливо, зв’яжіться з адміністратором мережі, щоб дізнатися, чи можна ввімкнути UPnP або виконати конфігурацію вручну (див. вище) або скористатися іншою службою, щоб зробити свій комп’ютер доступним віддалено.