UPnP, NAT-PMP или сопоставление портов отключено или недоступно на маршрутизаторе
Сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор поддерживает UPnP (также называемый NAT-PMP или просто сопоставление портов). Обратитесь к документации по оборудованию, чтобы узнать, как активировать эту функцию. Если на вашем маршрутизаторе недоступен UPnP, необходимо выполнить ручную настройку:
Инструкции по ручной настройке:
Если в одной сети несколько маршрутизаторов, убедитесь, что один из них настроен на режим моста и что все они поддерживают UPnP. (Обратите внимание, что некоторые модемы также действуют как маршрутизаторы.)
Некоторые производители заявляют, что их оборудование совместимо с UPnP или NAT-PMP, но некоторые маршрутизаторы используют неправильные реализации UPnP. Если у вас возникли проблемы с автоматической настройкой маршрутизатора, вам необходимо выполнить ручную настройку (см. выше) или использовать другую службу.
Screens Connect отображает ошибку «port mapping failed»
Если эта ошибка возникает внезапно после успешной истории подключений, попробуйте перезапустить маршрутизатор и удаленный компьютер.
Если проблема сохраняется на вашем Mac или Windows ПК, вам необходимо выполнить ручную настройку (см. выше) или использовать другую службу.
Беспроводная точка доступа (hotspot)
Если вы используете Screens Connect на компьютере, который подключается к Интернету через беспроводную точку доступа (например, iPhone с включенной функцией Personal Hotspot), Screens Connect не сможет автоматически сопоставить порт и отобразить эту ошибку.
Общественные сети
Если ваш Mac или ПК подключен к общедоступной сети (например, школе, библиотеке, кафе и т. д.), Screens Connect может не иметь возможности автоматически сопоставить порт и отобразить эту ошибку. Если возможно, обратитесь к сетевому менеджеру, чтобы узнать, можно ли включить UPnP или выполнить ручную настройку (см. выше) или использовать другую службу, чтобы сделать ваш компьютер доступным удаленно.