Gdy Screens Assist próbuje automatycznie skonfigurować router do zdalnego dostępu, używa funkcji o nazwie mapowanie portów. Czasami podczas tego procesu mogą wystąpić błędy. W tym artykule wyjaśniono, co oznaczają te błędy i jak je naprawić — nie jest wymagane żadne techniczne przygotowanie.
❓ Wystąpił nieznany błąd
Komunikat: Wystąpił nieznany błąd.
To ogólny błąd, który może wystąpić, gdy coś nieoczekiwanego stanie na drodze do skonfigurowania połączenia. Jeśli widzisz to wielokrotnie, spróbuj ponownie uruchomić router i komputer Mac. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci go zbadać.
⚙️ Podano nieprawidłową wartość
Komunikat: Podano nieprawidłową wartość.
Zwykle wskazuje to na problem techniczny w konfiguracji. Nie jest to coś, co spowodowałoeś. Spróbuj ponownie uruchomić aplikację lub komputer Mac. Jeśli nadal to widzisz, skontaktuj się z nami.
🌐 Przechodzenie NAT nie jest obecnie dostępne w Twojej sieci
Wiadomość: Przechodzenie NAT nie jest obecnie dostępne w Twojej sieci.
Twoja sieć obecnie nie obsługuje automatycznej konfiguracji portu. Może się to zdarzyć w gościnnej sieci Wi-Fi, sieciach publicznych lub gdy włączone są pewne ustawienia zabezpieczeń. Spróbuj przełączyć się na główną domową sieć Wi-Fi lub sprawdź ustawienia routera, jeśli masz do niej dostęp.
🔥 Zapora blokuje żądanie mapowania portu
Wiadomość: Zapora blokuje żądanie mapowania portu.
Zapora sieciowa Twojego komputera Mac lub zapora sieciowa routera uniemożliwia Screens Assist skonfigurowanie dostępu. Aby to naprawić:
- Otwórz Ustawienia systemowe > Sieć > Zapora sieciowa i upewnij się, że jest wyłączona lub zezwala na Screens Assist.
- Niektóre routery mają również własne zapory sieciowe — jeśli czujesz się komfortowo, zaloguj się do routera i sprawdź jego ustawienia zabezpieczeń.
⚠️ Twój system jest niezgodny z usługą Bonjour
Komunikat: Twój system jest niezgodny z usługą Bonjour.
Oznacza to, że coś na Twoim komputerze Mac zakłóca działanie usługi Bonjour firmy Apple, której Screens Assist używa do komunikacji z Twoim routerem. Uruchom ponownie komputer Mac i upewnij się, że żadna aplikacja nie blokuje usług sieciowych systemu.
🚫 Ta operacja jest nieprawidłowa
Komunikat: Ta operacja jest nieprawidłowa.
Ten błąd może wystąpić, jeśli coś w systemie uległo nieoczekiwanej zmianie (np. rozłączenie sieci podczas konfiguracji). Spróbuj ponownie uruchomić aplikację i upewnić się, że masz połączenie z Internetem.
🌐 Wykryto podwójny NAT. Mapowanie portów może nie działać prawidłowo.
Komunikat: `Wykryto podwójny NAT. Mapowanie portów może nie działać poprawnie.
Twoja konfiguracja internetowa może mieć dwa routery (na przykład modem/router combo od Twojego dostawcy usług internetowych i Twój własny router Wi-Fi). Może to dezorientować Screens Assist. Aby to naprawić:
- Spróbuj włączyć tryb mostu na jednym z routerów.
- Skontaktuj się z dostawcą Internetu, jeśli nie masz pewności, jak skonfigurowana jest Twoja sieć.
🧩 Bonjour lub wymagana usługa nie działa
Komunikat: Bonjour lub wymagana usługa nie działa.
Bonjour to wbudowana usługa macOS używana przez Screens Assist. Uruchom ponownie komputer Mac, aby ponownie uruchomić Bonjour. Jeśli problem będzie się powtarzał, sprawdź, czy masz aplikacje lub narzędzia zabezpieczające, które mogą wyłączać usługi sieciowe macOS.
📡 Twój router nie obsługuje mapowania portów NAT
Wiadomość: Twój router nie obsługuje mapowania portów NAT.
Niektóre routery — zwłaszcza starsze modele lub modemy mobilne/5G w stylu hotspotu — nie obsługują automatycznej konfiguracji portu za pomocą NAT-PMP lub UPnP. Bez tej obsługi Screens Assist nie może otworzyć portu niezbędnego do zdalnego dostępu do komputera.
Aby rozwiązać ten problem:
- Zaloguj się do ustawień routera lub modemu i sprawdź, czy można włączyć UPnP lub NAT-PMP.
Jeśli używasz mobilnego hotspotu lub routera komórkowego (w sieci 4G lub 5G), przekierowywanie portów zazwyczaj w ogóle nie jest dostępne. Wynika to z ograniczeń dostawców mobilnego Internetu, którzy często blokują połączenia przychodzące ze względów bezpieczeństwa lub technicznych.
W takich przypadkach zdalny dostęp przez Screens Assist nie będzie możliwy. Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zalecamy korzystanie ze standardowej sieci domowej lub biurowej ze zgodnym routerem Wi-Fi.
🚫 Mapowanie portów NAT jest wyłączone na routerze
Komunikat: Mapowanie portów NAT jest wyłączone na routerze.
Twój router obsługuje mapowanie portów, ale ta funkcja jest wyłączona. Aby to naprawić:
- Zaloguj się do ustawień routera
- Poszukaj UPnP lub NAT-PMP
- Włącz ją włącz
Jeśli nie wiesz, jak uzyskać dostęp do routera, sprawdź spód urządzenia lub dokumentację swojego dostawcy usług internetowych.
❌ Nie znaleziono routera w Twojej sieci
Komunikat: Nie znaleziono routera w Twojej sieci.
Twój komputer Mac nie jest podłączony do sieci zapewniającej dostęp do Internetu. Sprawdź, czy masz połączenie z siecią Wi-Fi lub Ethernet i czy działa internet.
🕗 Aktywny jest tryb sondowania, który uniemożliwia mapowanie portów
Komunikat: Tryb sondowania jest aktywny, który uniemożliwia mapowanie portów.
Twój system używa trybu sieciowego, który wyłącza automatyczną konfigurację. Może to być spowodowane zasadami przedsiębiorstwa lub starszymi konfiguracjami systemu. Jeśli znajdujesz się w sieci domowej i widzisz ten komunikat, uruchom ponownie komputer Mac lub skontaktuj się z pomocą techniczną.
⏱ Operacja przekroczyła limit czasu przed jej ukończeniem
Komunikat: Operacja przekroczyła limit czasu przed jej ukończeniem.
Screens Assist próbował skontaktować się z routerem, ale nie otrzymał odpowiedzi na czas. Może się to zdarzyć w niestabilnych lub wolnych sieciach. Spróbuj ponownie za chwilę lub uruchom ponownie router.
Nadal masz problem?
Jeśli nie wiesz, co zrobić, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia. Chętnie przeprowadzimy Cię przez to — nawet jeśli nie jesteś ekspertem od technologii.