Screens Connect może wydawać się poprawnie skonfigurowany, a mimo to połączenia przychodzące do komputera nadal nie działają.
Zwykle oznacza to, że Screens Connect udało się skonfigurować lub pobrać informacje o połączeniu, ale coś na komputerze lub w sieci uniemożliwia dotarcie do niego połączeniom przychodzącym.
Uruchom ponownie komputer i router
Jeśli połączenia zdalne działały wcześniej, zacznij od ponownego uruchomienia:
- Komputera, z którym chcesz się połączyć.
- Routera w tej lokalizacji.
Gdy oba urządzenia całkowicie się uruchomią, spróbuj połączyć się ponownie.
Upewnij się, że komputer jest gotowy na połączenia
Mac
Na Macu musi być włączone i poprawnie skonfigurowane Udostępnianie ekranu lub Zarządzanie zdalne.
Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:
Przygotuj Maca do Udostępniania ekranu
Jeśli Udostępnianie ekranu lub Zarządzanie zdalne wydają się skonfigurowane poprawnie, ale nie odpowiadają, spróbuj zresetować usługę:
Jeśli używasz Secure Connection (SSH), upewnij się, że Remote Login również jest włączone i że Twój użytkownik Maca ma uprawnienia do korzystania z tej funkcji.
Windows
W Windows upewnij się, że Screens Connect jest zainstalowany i uruchomiony oraz że serwer VNC używany przez Screens Connect jest dostępny.
Postępuj zgodnie z tymi instrukcjami:
Skonfiguruj swój komputer z Windows
Sprawdź, czy oprogramowanie nie blokuje połączeń
Zapory, VPN, oprogramowanie zabezpieczające, filtry sieciowe i podobne programy mogą uniemożliwiać połączenia przychodzące, nawet jeśli Screens Connect wydaje się skonfigurowany poprawnie.
Jeśli niedawno instalowałeś lub zmieniałeś jakiekolwiek oprogramowanie sieciowe, VPN, zaporę lub oprogramowanie zabezpieczające, sprawdź jego konfigurację albo tymczasowo je wyłącz, aby ustalić, czy blokuje połączenie.
Sprawdź sieć
Sama sieć może uniemożliwiać połączenia przychodzące.
Jest to szczególnie częste w przypadku:
- sieci firmowych, szkolnych lub innych zarządzanych sieci
- niektórych dostawców usług internetowych
- sieci używających CGNAT (carrier-grade NAT)
- konfiguracji podwójnego NAT
- routerów lub zapór, które ograniczają połączenia przychodzące
Jeśli komputer znajduje się w zarządzanej sieci, może być konieczny kontakt z osobą lub organizacją odpowiedzialną za tę sieć.
Łączenie z sieci zarządzanej lub ograniczonej
Przetestuj połączenie bezpośrednio
Jeśli znasz publiczną nazwę hosta lub adres IP oraz port używany przez Screens Connect, możesz sprawdzić, czy komputer jest osiągalny bez użycia Screens.
Na Macu otwórz Terminal i uruchom:
nc -vz <hostname-or-ip> <port>Na przykład:
nc -vz example.com 5900Jeśli używasz Secure Connection (SSH), przetestuj zamiast tego port SSH.
Jeśli test się powiedzie, komputer jest osiągalny, a problem może wymagać dalszej diagnostyki.
Jeśli test przekroczy limit czasu lub zostanie odrzucony, coś spoza Screens uniemożliwia dotarcie połączenia do komputera.
Użyj zamiast tego Tailscale
Jeśli wolisz nie sprawdzać, co blokuje połączenia przychodzące, Tailscale może być najprostszym rozwiązaniem.
Tailscale jest natywnie obsługiwany przez Screens i nie wymaga przekierowywania portów przychodzących. Nadal będziesz korzystać z Screens w zwykły sposób — Tailscale po prostu zapewnia połączenie sieciowe między Twoimi urządzeniami.
Nadal masz problem?
Jeśli test połączenia bezpośredniego się powiódł, ale Screens nadal nie może się połączyć, odtwórz problem i wyślij nam raport diagnostyczny Screens z urządzenia, z którego się łączysz, natychmiast po nieudanej próbie:
Wyślij raport diagnostyczny Screens
Jeśli test połączenia bezpośredniego nie powiedzie się, problem leży po stronie komputera lub sieci, a nie Screens. Możesz potrzebować pomocy dostawcy internetu, administratora sieci, producenta routera lub dostawcy oprogramowania zabezpieczającego, aby ustalić, co blokuje połączenie.