Jeśli Screens może połączyć się z Twoim Maciem, ale zgłasza, że nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe albo że uwierzytelnianie zostało odrzucone, samo połączenie zwykle działa poprawnie.
Problem najprawdopodobniej dotyczy danych logowania zapisanych w Screens albo konfiguracji Screen Sharing lub Remote Management na Macu.
Sprawdź nazwę użytkownika i hasło do Maca
Screens uwierzytelnia się przy użyciu konta użytkownika na Macu, z którym się łączysz.
Nie używaj konta Screens Connect ani innych danych logowania Screens.
Upewnij się, że nazwa użytkownika i hasło zapisane w ustawieniach połączenia są poprawne. Jeśli nie masz pewności, której nazwy użytkownika użyć, wykonaj te kroki:
Znajdź nazwę użytkownika swojego Maca
Nawet jeśli zapisane dane logowania wydają się poprawne, spróbuj usunąć i ponownie wprowadzić zarówno nazwę użytkownika, jak i hasło.
Sprawdź, kto może się łączyć
Na Macu, z którym się łączysz:
- Otwórz Ustawienia systemowe > Ogólne > Udostępnianie.
- Znajdź Screen Sharing lub Remote Management.
- Kliknij przycisk informacji obok włączonej usługi.
- W sekcji Zezwalaj na dostęp dla upewnij się, że Twoje konto użytkownika Maca ma अनुमति na połączenie.
Jeśli wybrano Wszyscy użytkownicy, Twoje konto powinno już mieć dostęp.
Jeśli używasz Remote Management
Remote Management ma dodatkowe uprawnienia, które mogą uniemożliwić Screens sterowanie Makiem nawet wtedy, gdy nazwa użytkownika i hasło są poprawne.
Otwórz ustawienia Remote Management i upewnij się, że zarówno Observe, jak i Control są włączone.
Jeśli są już włączone, spróbuj wyłączyć obie opcje, a następnie włączyć je ponownie.
Możesz także zresetować usługę Screen Sharing lub Remote Management, wykonując te instrukcje:
Jeśli nie potrzebujesz konkretnie funkcji Remote Management, takich jak Curtain Mode, możesz także użyć zamiast tego Screen Sharing. Screens działa z obiema usługami, a Screen Sharing jest zazwyczaj prostsze w konfiguracji.
Jeśli używasz bezpiecznego połączenia
Jeśli dla połączenia włączono Secure Connection (SSH), na Macu musi być także włączone Remote Login.
Otwórz Ustawienia systemowe > Ogólne > Udostępnianie > Remote Login i upewnij się, że użytkownik Maca, którego używasz w Screens, jest uwzględniony w sekcji Zezwalaj na dostęp dla.
Sprawdź zaporę Maca
Zapora systemu macOS czasami może blokować przychodzące połączenia Screen Sharing lub Remote Management.
Na Macu, z którym się łączysz, otwórz Ustawienia systemowe > Sieć > Zapora > Opcje i upewnij się, że włączona jest opcja Automatycznie zezwalaj wbudowanemu oprogramowaniu na odbieranie połączeń przychodzących.
Jeśli jest już włączona, spróbuj wyłączyć tę opcję i włączyć ją ponownie. Możesz też tymczasowo wyłączyć zaporę, aby sprawdzić, czy to ona blokuje połączenie.
Nadal masz problem?
Po sprawdzeniu powyższych ustawień spróbuj ponownie się połączyć.
Jeśli uwierzytelnianie nadal się nie powiedzie, odtwórz problem, a następnie wyślij nam Screens Diagnostics Report z urządzenia, z którego się łączysz, bezpośrednio po nieudanej próbie połączenia:
Wyślij Screens Diagnostics Report
Pomoże nam to ustalić, gdzie uwierzytelnianie jest odrzucane.