Screens sprawdza najnowszą subskrypcję w App Store przy każdym uruchomieniu, aby upewnić się, że bieżący plan jest rozpoznawany. Jednak w niektórych przypadkach App Store może nie zwracać tych informacji poprawnie.
Jeśli kupiłeś subskrypcję lub plan dożywotni dla Screens 5, ale aplikacja jej nie rozpoznaje, oto kilka kroków, które możesz wykonać, aby przywrócić zakup.
1. Potwierdź zakup
Najpierw upewnij się, że zakup jest wymieniony pod Twoim Apple ID:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Stuknij swoje imię u góry, aby otworzyć ustawienia Apple ID.
- Stuknij Subskrypcje.
- Wyszukaj Screens 5: VNC Remote Desktop na liście.
Jeśli subskrypcja nie jest wymieniona, mogła zostać zakupiona przy użyciu innego Apple ID lub zakup mógł nie zostać zrealizowany.
2. Użyj opcji Przywróć zakup
W Screens 5 otwórz ustawienia aplikacji i przejdź do Subskrypcji, a następnie stuknij Przywróć zakup. Spowoduje to, że App Store ponownie wyśle Twoje aktywne transakcje do aplikacji. Przed wykonaniem tej czynności upewnij się, że jesteś zalogowany przy użyciu prawidłowego Apple ID.
Jeśli to nie zadziała, spróbuj wykonać następujące czynności:
- Uruchom ponownie urządzenie i spróbuj ponownie.
- Przełącz się na inne połączenie internetowe (np. z Wi-Fi na komórkowe).
- Wyloguj się i wróć do App Store:
- Przejdź do Ustawienia > Apple ID > Multimedia i zakupy > Wyloguj się, a następnie zaloguj się ponownie.
3. Ponownie wybierz swój plan
Jeśli stuknięcie Przywróć nie aktualizuje subskrypcji, spróbuj ponownie wybrać swój aktualny plan z listy i naciśnij przycisk Subskrybuj. Spowoduje to odświeżenie statusu subskrypcji w App Store — zakładając, że Twoja subskrypcja jest nadal aktywna i nie wygasła ani nie została zwrócona.
4. Wymuś zakończenie procesów związanych z App Store (Mac)
Jeśli przywracasz zakup na komputerze Mac, wymuszone zakończenie niektórych procesów w tle App Store może pomóc. Oto jak to zrobić:
- Zamknij Screens, jeśli jest uruchomiony.
- Otwórz Monitor aktywności.
- W pasku wyszukiwania wpisz 'store' (bez cudzysłowów).
- Znajdź i wybierz zarówno appstoreagent, jak i storekitagent.
- Kliknij przycisk (X) na pasku narzędzi i wybierz Wymuś zakończenie.
- Uruchom ponownie Screens i spróbuj ponownie przywrócić zakup.
5. Sprawdź region App Store
Subskrypcje Apple są powiązane z regionem App Store, w którym dokonano zakupu. Jeśli zmieniłeś region App Store od momentu zasubskrybowania, transakcja może już się nie pojawiać.
Aby sprawdzić lub zmienić region:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Stuknij swoje imię > Media i zakupy > Wyświetl konto.
- Stuknij Kraj/region, aby zweryfikować lub zaktualizować witrynę sklepową.
Uwaga: Jeśli zmienisz region, pamiętaj, aby przełączyć się z powrotem na ten używany podczas pierwotnego zakupu.
6. Czy subskrypcja została zwrócona?
Jeśli subskrypcja lub plan dożywotni zostały zwrócone, Apple nie zwróci już transakcji do Screens. W takim przypadku aplikacja będzie zachowywać się tak, jakby zakup nigdy nie został dokonany.
7. Nadal nie działa?
Jeśli wykonałeś powyższe kroki i nadal nie możesz przywrócić zakupu, być może musisz skontaktować się bezpośrednio z pomocą techniczną Apple. Screens nie ma dostępu do Twojego konta w App Store ani historii transakcji, więc nie możemy zbadać sprawy dalej.
- Jeśli nie możesz znaleźć lub użyć zakupów w aplikacji
- Pomoc dotycząca rozliczeń i subskrypcji Apple
Jeśli Apple potwierdzi, że transakcja jest ważna i aktywna, skontaktuj się z nami, podając pełne dane subskrypcji, a my chętnie pomożemy z naszej strony.