Screens Connect lijkt mogelijk correct geconfigureerd te zijn terwijl inkomende verbindingen naar de computer nog steeds mislukken.
Dit betekent meestal dat Screens Connect de verbindingsinformatie kon configureren of ophalen, maar dat iets op de computer of het netwerk verhindert dat inkomende verbindingen deze bereiken.
Start de computer en router opnieuw op
Als externe verbindingen eerder werkten, begin dan met opnieuw opstarten:
- De computer waarmee je verbinding wilt maken.
- De router op die locatie.
Zodra beide volledig opnieuw zijn opgestart, probeer opnieuw verbinding te maken.
Zorg ervoor dat de computer klaar is voor verbindingen
Mac
Op een Mac moeten Screen Sharing of Remote Management zijn ingeschakeld en correct geconfigureerd.
Volg deze instructies:
Je Mac voorbereiden op Screen Sharing
Als Screen Sharing of Remote Management correct geconfigureerd lijkt te zijn maar niet reageert, probeer dan de service opnieuw in te stellen:
Als je Secure Connection (SSH) gebruikt, zorg er dan voor dat Remote Login ook is ingeschakeld en dat je Mac-gebruiker toestemming heeft om het te gebruiken.
Windows
Zorg op Windows dat Screens Connect is geïnstalleerd en actief is, en dat de VNC-server die door Screens Connect wordt gebruikt beschikbaar is.
Volg deze instructies:
Controleer op software die verbindingen kan blokkeren
Firewalls, VPN's, beveiligingssoftware, netwerkfilters en vergelijkbare software kunnen inkomende verbindingen verhinderen, zelfs wanneer Screens Connect correct geconfigureerd lijkt te zijn.
Als je onlangs netwerk-, VPN-, firewall- of beveiligingssoftware hebt geïnstalleerd of gewijzigd, controleer dan de configuratie ervan of schakel het tijdelijk uit om te bepalen of het de verbinding blokkeert.
Controleer het netwerk
Het netwerk zelf kan inkomende verbindingen verhinderen.
Dit komt vooral vaak voor bij:
- Werk-, school- of andere beheerde netwerken
- Sommige internetproviders
- Netwerken die carrier-grade NAT (CGNAT) gebruiken
- Double-NAT-configuraties
- Routers of firewalls die inkomende verbindingen beperken
Als de computer zich op een beheerd netwerk bevindt, moet je mogelijk contact opnemen met de persoon of organisatie die verantwoordelijk is voor dat netwerk.
Verbinding maken vanaf een beheerd of beperkt netwerk
Test de verbinding rechtstreeks
Als je de publieke hostnaam of het IP-adres en de poort weet die door Screens Connect worden gebruikt, kun je testen of de computer bereikbaar is zonder Screens te gebruiken.
Open op een Mac Terminal en voer uit:
nc -vz <hostname-or-ip> <port>Bijvoorbeeld:
nc -vz example.com 5900Als je Secure Connection (SSH) gebruikt, test dan in plaats daarvan de SSH-poort.
Als de test slaagt, is de computer bereikbaar en moet het probleem mogelijk verder worden onderzocht.
Als de test time-out of weigering oplevert, verhindert iets buiten Screens dat de verbinding de computer bereikt.
Gebruik in plaats daarvan Tailscale
Als je liever niet onderzoekt wat inkomende verbindingen blokkeert, kan Tailscale de gemakkelijkste oplossing zijn.
Tailscale wordt standaard ondersteund door Screens en vereist geen inkomende poortdoorsturing. Je gebruikt Screens nog steeds op de normale manier — Tailscale zorgt alleen voor de netwerkverbinding tussen je apparaten.
Tailscale gebruiken met Screens
Nog steeds problemen?
Als de test van de directe verbinding slaagt maar Screens nog steeds geen verbinding kan maken, reproduceer het probleem en stuur ons direct daarna een Screens Diagnostics Report vanaf het apparaat waarmee je verbinding maakt:
Stuur een Screens Diagnostics Report
Als de test van de directe verbinding mislukt, ligt het probleem bij de computer of het netwerk en niet bij Screens. Je hebt mogelijk hulp nodig van je internetprovider, netwerkbeheerder, routerfabrikant of leverancier van beveiligingssoftware om te bepalen wat de verbinding blokkeert.