Als u verbinding maakt met een computer op een bedrijfs-, academisch of ander netwerk buiten uw persoonlijke controle, kunt u problemen ondervinden bij het gebruik van Screens, Screens Connect en Screens Assist. Deze netwerken, vaak geclassificeerd als "semi-publiek", hanteren doorgaans strengere beveiligingsmaatregelen dan thuisnetwerken en ondersteunen mogelijk geen consumentvriendelijke services zoals UPnP (Universal Plug-and-Play) en NAT-PMP (Network Address Translation-Port Mapping Protocol).
Om automatische poortdoorsturing van de openbare netwerkpoort van de router naar de privénetwerkpoort van de doelcomputer mogelijk te maken, vertrouwen Screens Connect en Screens Assist op UPnP of NAT-PMP. Als deze protocollen niet beschikbaar zijn, is handmatige poortdoorsturingsconfiguratie op de router vereist. Als u geen beheerdersrechten hebt voor de router en poortdoorsturing niet is geconfigureerd, kan Screens geen verbinding maken met de doelcomputer. In dergelijke gevallen kan het nodig zijn contact op te nemen met de netwerkbeheerder.
Tailscale
Een alternatieve oplossing is om Tailscale te gebruiken met Screens, waarvoor geen poorten hoeven te worden geopend. Gedetailleerde instructies vindt u in dit artikel.