Verbindingen met Macs blijven hangen op "Downloaden..."

Houd er rekening mee dat Screens 4 niet langer beschikbaar is en is vervangen door Screens 5, een universele app voor iPhone, iPad, Mac en Vision Pro.

Voor de afgelopen paar grote macOS-updates moet de service voor extern beheer/schermdeling mogelijk worden gereset als er iets misgaat tijdens het upgradeproces of na het gebruik van de migratie-assistent.

Als u verbinding probeert te maken met een Mac waarmee u verbinding kon maken voordat u macOS upgradede en Screens lijkt vast te zitten bij Downloaden... of u krijgt een foutmelding over een onjuiste gebruikersnaam of wachtwoord, moet u mogelijk de volgende stappen uitvoeren.

Let op: Deze instructies moeten worden uitgevoerd terwijl u fysieke toegang hebt tot uw Mac, anders verliest u mogelijk de toegang en kunt u geen verbinding meer maken.

Reset de Remote Management Service

Op macOS 13 Ventura of later

1. Klik op deze link om Systeeminstellingen > Algemeen > Delen te openen
2. Zet de schakelaar voor Remote Management uit en weer aan
3. Klik op de knop (i) naast de schakelaar
4. Klik op Opties…
5. Schakel Observe en Control uit en weer in
6. Zorg ervoor dat de Mac-gebruiker (of alle gebruikers) verbinding mag maken

Op macOS 12 Monterey of eerder

1. Klik op deze link om Systeemvoorkeuren > Delen te openen
2. Schakel het vinkje voor Remote Management uit en weer in
3. Klik op Opties…
4. Schakel Observe en Control uit en weer in
5. Zorg ervoor dat de Mac-gebruiker (of alle gebruikers) connect

Reset de Remote Login Service

Als u beveiligde verbindingen voor deze Mac hebt ingeschakeld, volgt u deze instructies:

Op macOS 13 Ventura of later

1. Klik op deze link om Systeeminstellingen > Algemeen > Delen te openen
2. Zet de schakelaar voor Remote Login uit en weer aan
3. Klik op de knop (i) naast de schakelaar
4. Klik op Opties…
5. Zorg ervoor dat de Mac-gebruiker (of alle gebruikers) verbinding mag maken

Op macOS 12 Monterey of eerder

1. Klik op deze link om Systeemvoorkeuren > Delen te openen
2. Schakel het vinkje voor Remote Login uit en weer in
3. Klik op Opties…
4. Zorg ervoor dat de Mac-gebruiker (of alle gebruikers) verbinding mag maken

Reset de firewall

Als de firewall is ingeschakeld op uw Mac, volgt u deze instructies:

Op macOS 13 Ventura of later

1. Klik op deze link om Systeeminstellingen te openen
2. Selecteer Netwerk
3. Selecteer Firewall
4. Zet de schakelaar voor extern inloggen uit en weer aan
5. Klik op Opties…
6. Zorg ervoor dat Extern beheer en Extern inloggen (indien ingeschakeld) zijn ingesteld op Inkomende verbindingen toestaan

Op macOS 12 Monterey of eerder

1. Klik op deze link om Systeeminstellingen te openen
2. Selecteer Netwerk
3. Selecteer Firewall
4. Klik op Firewall uitschakelen en klik nogmaals op die knop om de firewall weer in te schakelen
5. Klik op Firewallopties…
6. Zorg ervoor dat Extern beheer en Extern inloggen (indien ingeschakeld) zijn ingesteld op Inkomende verbindingen toestaan