Screens Assist がルーターをリモート アクセス用に自動的に構成しようとすると、ポート マッピング と呼ばれる機能が使用されます。このプロセス中にエラーが発生する場合があります。この記事では、これらのエラーの意味と修正方法について説明します。技術的な背景は必要ありません。
❓ 不明なエラーが発生しました
メッセージ: 不明なエラーが発生しました。
これは、接続の設定中に予期しない問題が発生したときに発生する可能性のある一般的なエラーです。このエラーが繰り返し表示される場合は、ルーターと Mac を再起動してみてください。問題が解決しない場合は、お問い合わせ いただければ、調査をお手伝いします。
⚙️ 無効な値が指定されました
メッセージ: 無効な値が指定されました。
これは通常、構成に技術的な問題があることを示しています。これは、ユーザーが原因ではありません。アプリまたは Mac を再起動してみてください。それでもこのエラーが表示される場合は、お問い合わせ ください。
🌐 NAT トラバーサルは現在、ネットワークで利用できません
メッセージ: NAT トラバーサルは現在、ネットワークで利用できません。
ネットワークは現在、自動ポート構成をサポートしていません。これは、ゲスト Wi-Fi、パブリック ネットワーク、または特定のセキュリティ設定が有効になっている場合に発生する可能性があります。メインのホーム Wi-Fi に切り替えるか、アクセスできる場合はルーターの設定を確認してください。
🔥 ファイアウォールがポート マッピング要求をブロックしています
メッセージ: ファイアウォールがポート マッピング要求をブロックしています。
Mac のファイアウォールまたはルーターのファイアウォールにより、Screens Assist によるアクセスの設定が妨げられています。これを修正するには:
- システム設定 > ネットワーク > ファイアウォール を開き、Screens Assist がオフになっているか、許可されていることを確認します。
- 一部のルーターには独自のファイアウォールもあります。問題がない場合は、ルーターにログインしてセキュリティ設定を確認してください。
⚠️ お使いのシステムは Bonjour サービスと互換性がありません
メッセージ: 「お使いのシステムは Bonjour サービスと互換性がありません。」
これは、Mac 上の何かが、Screens Assist がルーターとの通信に使用する Apple の Bonjour サービスに干渉していることを意味します。Mac を再起動し、システム ネットワーク サービスをブロックしているアプリがないことを確認してください。
🚫 この操作は無効です
メッセージ: 「この操作は無効です。」
このエラーは、システム上の何かが予期せず変更された場合 (セットアップ中にネットワークが切断された場合など) に発生する可能性があります。アプリを再起動して、インターネットに接続されていることを確認してください。
🌐 二重 NAT が検出されました。ポート マッピングが正しく機能しない可能性があります。
メッセージ: 「二重 NAT が検出されました。ポート マッピングが正しく機能しない可能性があります。`
インターネット設定に 2 つのルーター がある可能性があります (たとえば、ISP のモデム/ルーター コンボと独自の Wi-Fi ルーター)。これにより、Screens Assist が混乱する可能性があります。修正するには:
- ルーターの 1 つで ブリッジ モード を有効にしてみてください。
- ネットワークの設定方法がわからない場合は、インターネット プロバイダーにお問い合わせください。
🧩 Bonjour または必要なサービスが実行されていません
メッセージ: Bonjour または必要なサービスが実行されていません。
Bonjour は、Screens Assist が使用する組み込みの macOS サービスです。Mac を再起動して Bonjour を再起動してください。問題が解決しない場合は、macOS ネットワーク サービスを無効にしている可能性のあるアプリやセキュリティ ツールがあるかどうかを確認してください。
📡 ルーターは NAT ポート マッピングをサポートしていません
メッセージ: 「ルーターは NAT ポート マッピングをサポートしていません。」
一部のルーター (特に 古いモデル や モバイル/5G ホットスポット スタイルのモデム) は、NAT-PMP または UPnP を使用した自動ポート構成をサポートしていません。このサポートがないと、Screens Assist は必要なポートを開いてコンピューターをリモートからアクセス可能にすることができません。
この問題に対処するには:
- ルーターまたはモデムの設定にログインし、UPnP または NAT-PMP を有効にできるかどうかを確認します。
モバイル ホットスポットまたはセルラー ルーター (4G または 5G ネットワーク上) を使用している場合、ポート転送は通常 まったく利用できません。これは、セキュリティまたは技術的な理由で着信接続をブロックすることが多いモバイル インターネット プロバイダーによる制限によるものです。
このような場合、Screens Assist を介したリモート アクセスは 不可能 になります。最良の結果を得るには、互換性のある Wi-Fi ルーターを備えた標準的な自宅またはオフィスのネットワークを使用することをお勧めします。
🚫 ルーターで NAT ポート マッピングが無効になっています
メッセージ: 「ルーターで NAT ポート マッピングが無効になっています。」
ルーターはポート マッピングをサポートしていますが、この機能はオフになっています。修正するには:
- ルーターの設定にログインします
- UPnP または NAT-PMP を探します
- オン にします
ルーターにアクセスする方法がわからない場合は、デバイスの裏面または ISP のドキュメントを確認してください。
❌ ネットワーク上にルーターが見つかりません
メッセージ: 「ネットワーク上にルーターが見つかりません。」
Mac がインターネット アクセスを提供するネットワークに接続されていません。Wi-Fi または Ethernet に接続していること、およびインターネットが機能していることを確認してください。
🕗 ポーリング モードがアクティブであるため、ポート マッピングができません
メッセージ: ポーリング モードがアクティブであるため、ポート マッピングができません。
お使いのシステムは、自動構成を無効にするネットワーク モードを使用しています。これは、エンタープライズ ポリシーまたは古いシステム構成が原因である可能性があります。ホーム ネットワークでこのメッセージが表示される場合は、Mac を再起動するか、サポートにお問い合わせください。
⏱ 操作が完了する前にタイムアウトしました
メッセージ: 操作が完了する前にタイムアウトしました。
Screens Assist はルーターに接続しようとしましたが、応答が間に合いませんでした。これは、不安定なネットワークや低速のネットワークで発生する可能性があります。しばらくしてからもう一度試すか、ルーターを再起動してください。