Si vous pouvez vous connecter à votre ordinateur lorsque vous êtes sur le même réseau local, mais que vous ne pouvez pas vous connecter lorsque vous êtes à distance, il est fort probable que Screens lui-même ainsi que le service de partage d’écran ou VNC sur l’ordinateur distant fonctionnent correctement.
Le problème vient généralement de la méthode utilisée pour joindre l’ordinateur depuis l’extérieur de son réseau local.
Vérifiez votre méthode d’accès à distance
Screens prend en charge plusieurs façons de se connecter à votre ordinateur à distance, notamment Screens Connect, Tailscale et NordVPN Meshnet.
Vous pouvez en savoir plus sur les options disponibles ici :
Se connecter depuis n’importe où
Screens Connect
Si vous utilisez Screens Connect, vérifiez son état sur l’ordinateur auquel vous voulez vous connecter.
Screens Connect configure normalement votre routeur automatiquement afin que les connexions entrantes puissent atteindre votre ordinateur. Cependant, certains routeurs, fournisseurs d’accès à Internet, pare-feu, VPN, réseaux gérés ou autres configurations réseau peuvent empêcher cela.
Si Screens Connect signale un problème d’accès à distance ou de mappage de port, essayez d’abord de redémarrer les deux éléments suivants :
- L’ordinateur auquel vous voulez vous connecter.
- Le routeur à cet emplacement.
Une fois les deux redémarrés, vérifiez à nouveau l’état de Screens Connect.
Si le problème persiste, consultez la section de dépannage de Screens Connect :
Utilisation d’un réseau géré ou restreint
Si l’ordinateur distant se trouve sur un réseau d’entreprise, d’école, d’hôtel, institutionnel ou tout autre réseau géré, les connexions entrantes peuvent être intentionnellement restreintes.
Voir :
Connexion depuis un réseau géré ou restreint
Vous devrez peut-être contacter la personne ou l’organisation responsable de ce réseau.
Configurer Screens Connect manuellement
Si votre routeur ne peut pas être configuré automatiquement, vous pouvez configurer manuellement la redirection de port.
Suivez ces instructions :
Configurer Screens Connect manuellement
La documentation du fabricant de votre routeur ou de votre fournisseur d’accès à Internet peut également fournir des instructions spécifiques pour configurer la redirection de port sur votre équipement.
Utiliser Tailscale
Si vous préférez ne pas dépanner ou configurer votre routeur, Tailscale peut être la solution la plus simple.
Tailscale est pris en charge nativement par Screens et permet à Screens d’atteindre votre ordinateur à distance sans nécessiter de redirection de port entrante.
Vous continuerez à utiliser Screens normalement — Tailscale fournit simplement la connexion réseau entre vos appareils.
Utiliser Tailscale avec Screens
Assurez-vous que votre Mac peut se réveiller
Si vous vous connectez à un Mac, assurez-vous qu’il est branché à une source d’alimentation et que Réactiver pour l’accès réseau est activé.
Sinon, le Mac peut ne pas se réveiller lorsque vous essayez de vous connecter à distance.
Réveiller votre Mac pour les connexions
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si les connexions locales continuent de fonctionner mais que vous ne parvenez pas à vous connecter à distance après avoir suivi les instructions ci-dessus, le problème peut être causé par votre routeur, votre fournisseur d’accès à Internet, votre pare-feu, votre VPN ou un autre élément de la configuration réseau.
Screens ne peut pas contrôler ni configurer ces systèmes externes. Votre fournisseur d’accès à Internet, votre administrateur réseau, le fabricant de votre routeur ou un autre prestataire qualifié de support réseau pourra peut-être aider à déterminer ce qui empêche les connexions entrantes.