No se pueden cargar productos ni restaurar compras en Mac

Si tienes un problema en el que Screens 5 no puede cargar productos de la App Store en tu Mac, prueba estas soluciones:

Detener el proceso relacionado

Hay un problema conocido en macOS que involucra un proceso del sistema que se conecta al servidor de la App Store, que podría comenzar a causar errores. Aunque hemos notificado a Apple, todavía no ha habido una solución. Esto es lo que puedes hacer:

1. Cierra Screens 5.
2. Abre la aplicación Monitor de actividad en tu Mac.
3. Haz clic en la pestaña CPU.
4. Busca storekitagent.
5. Selecciona el proceso problemático y haz clic en el botón (X) en la barra de herramientas para detenerlo.
6. Confirme su acción y reinicie Screens 5.

Soluciones adicionales

• Reinicie su Mac.
• Cierre sesión y vuelva a iniciarla en la Mac App Store.
• Vuelva a instalar la aplicación Screens 5 desde la Mac App Store.