Screens Connect puede parecer estar configurado correctamente, aunque las conexiones entrantes al ordenador sigan fallando.
Por lo general, esto significa que Screens Connect pudo configurar u obtener la información de conexión, pero algo en el ordenador o la red está impidiendo que las conexiones entrantes lleguen hasta él.
Reinicia el ordenador y el router
Si las conexiones remotas funcionaban antes, empieza reiniciando:
- El ordenador al que quieres conectarte.
- El router de esa ubicación.
Una vez que ambos se hayan reiniciado por completo, intenta conectarte de nuevo.
Asegúrate de que el ordenador esté listo para las conexiones
Mac
En un Mac, Screen Sharing o Remote Management deben estar activados y configurados correctamente.
Sigue estas instrucciones:
Prepare Your Mac for Screen Sharing
Si Screen Sharing o Remote Management parecen estar configurados correctamente pero no responden, intenta restablecer el servicio:
Si estás usando Secure Connection (SSH), asegúrate de que Remote Login también esté activado y de que tu usuario de Mac tenga अनुमति para usarlo.
Windows
En Windows, asegúrate de que Screens Connect esté instalado y en ejecución, y de que el servidor VNC usado por Screens Connect esté disponible.
Sigue estas instrucciones:
Comprueba si hay software que pueda bloquear las conexiones
Los firewalls, VPN, software de seguridad, filtros de red y programas similares pueden impedir las conexiones entrantes incluso cuando Screens Connect parece estar configurado correctamente.
Si recientemente has instalado o cambiado algún software de red, VPN, firewall o seguridad, revisa su configuración o desactívalo temporalmente para determinar si está bloqueando la conexión.
Comprueba la red
La propia red puede impedir las conexiones entrantes.
Esto es especialmente común en:
- Redes de trabajo, escuela u otras redes administradas
- Algunos proveedores de servicio de Internet
- Redes que usan NAT de grado de operador (CGNAT)
- Configuraciones de doble NAT
- Routers o firewalls que restringen las conexiones entrantes
Si el ordenador está en una red administrada, es posible que tengas que ponerte en contacto con la persona u organización responsable de esa red.
Connecting from a Managed or Restricted Network
Prueba la conexión directamente
Si conoces el nombre de host público o la dirección IP y el puerto que utiliza Screens Connect, puedes probar si se puede الوصول al ordenador sin usar Screens.
En un Mac, abre Terminal y ejecuta:
nc -vz <hostname-or-ip> <port>Por ejemplo:
nc -vz example.com 5900Si estás usando Secure Connection (SSH), prueba el puerto SSH en su lugar.
Si la prueba se completa correctamente, el ordenador es accesible y el problema puede requerir una investigación adicional.
Si la prueba agota el tiempo de espera o es rechazada, algo externo a Screens está impidiendo que la conexión llegue al ordenador.
Usa Tailscale en su lugar
Si prefieres no investigar qué está bloqueando las conexiones entrantes, Tailscale puede ser la solución más fácil.
Tailscale es compatible de forma nativa con Screens y no requiere redirección de puertos entrantes. Seguirás usando Screens con normalidad — Tailscale simplemente proporciona la conexión de red entre tus dispositivos.
¿Sigues teniendo problemas?
Si la prueba de conexión directa funciona pero Screens aún no puede conectarse, reproduce el problema y envíanos un informe de diagnóstico de Screens desde el dispositivo desde el que te conectas, inmediatamente después del intento fallido:
Send a Screens Diagnostics Report
Si la prueba de conexión directa falla, el problema está en el ordenador o en la red, no en Screens. Es posible que necesites ayuda de tu proveedor de Internet, administrador de red, fabricante del router o proveedor del software de seguridad para determinar qué está bloqueando la conexión.