إذا كان Screens يستطيع الوصول إلى جهاز Mac الخاص بك لكنه يذكر أن اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة أو أن المصادقة مرفوضة، فعادةً ما يكون الاتصال نفسه يعمل.
غالبًا ما تكون المشكلة مرتبطة ببيانات الاعتماد المحفوظة في Screens أو بإعدادات Screen Sharing أو Remote Management على جهاز Mac.
تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور على جهاز Mac
يقوم Screens بالمصادقة باستخدام حساب مستخدم على جهاز Mac الذي تتصل به.
لا تستخدم حساب Screens Connect الخاص بك أو أي بيانات اعتماد أخرى لـ Screens.
تأكد من أن اسم المستخدم وكلمة المرور المحفوظين في إعدادات الاتصال صحيحان. إذا لم تكن متأكدًا من اسم المستخدم الذي يجب استخدامه، فاتبع هذه التعليمات:
اعثر على اسم المستخدم على جهاز Mac
حتى إذا بدت بيانات الاعتماد المحفوظة صحيحة، جرّب حذف اسم المستخدم وكلمة المرور وإدخالهما من جديد.
تحقق من الأشخاص المسموح لهم بالاتصال
على جهاز Mac الذي تتصل به:
- افتح System Settings > General > Sharing.
- حدّد Screen Sharing أو Remote Management.
- انقر على زر المعلومات بجانب الخدمة المفعلة.
- ضمن Allow access for، تأكد من أن حساب مستخدم Mac الخاص بك مسموح له بالاتصال.
إذا كان All users محددًا، فينبغي أن يكون حسابك مسموحًا بالفعل.
إذا كنت تستخدم Remote Management
يحتوي Remote Management على أذونات إضافية قد تمنع Screens من التحكم في جهاز Mac حتى عندما يكون اسم المستخدم وكلمة المرور صحيحين.
افتح إعدادات Remote Management وتأكد من تفعيل كل من Observe و Control.
إذا كانا مفعّلين بالفعل، فحاول إيقاف الخيارين ثم تشغيلهما مرة أخرى.
يمكنك أيضًا إعادة تعيين خدمة Screen Sharing أو Remote Management باتباع هذه التعليمات:
ما لم تكن بحاجة تحديدًا إلى ميزة في Remote Management مثل Curtain Mode، يمكنك أيضًا استخدام Screen Sharing بدلًا من ذلك. يعمل Screens مع أيٍّ من الخدمتين، وغالبًا ما يكون Screen Sharing أبسط في الإعداد.
إذا كنت تستخدم اتصالًا آمنًا
إذا كان Secure Connection (SSH) مفعّلًا للاتصال، فيجب أن يكون Remote Login مفعّلًا أيضًا على جهاز Mac.
افتح System Settings > General > Sharing > Remote Login وتأكد من أن مستخدم Mac الذي تستخدمه مع Screens مدرج ضمن Allow access for.
تحقق من جدار حماية Mac
قد يمنع جدار حماية macOS أحيانًا اتصالات Screen Sharing أو Remote Management الواردة.
على جهاز Mac الذي تتصل به، افتح System Settings > Network > Firewall > Options وتأكد من تفعيل Automatically allow built-in software to receive incoming connections.
إذا كان مفعّلًا بالفعل، فحاول إيقاف الخيار ثم تشغيله مرة أخرى. يمكنك أيضًا محاولة إيقاف تشغيل جدار الحماية مؤقتًا لتحديد ما إذا كان يمنع الاتصال.
ما زلت تواجه مشكلة؟
بعد التحقق من الإعدادات أعلاه، حاول الاتصال مرة أخرى.
إذا استمرت المصادقة في الفشل، فأعد إنتاج المشكلة ثم أرسل لنا Screens Diagnostics Report من الجهاز الذي تتصل منه، مباشرة بعد محاولة الاتصال الفاشلة:
إرسال Screens Diagnostics Report
سيساعدنا هذا في تحديد مكان رفض المصادقة.