يرجى ملاحظة أن Screens 4 لم يعد متاحًا وتم استبداله بـ Screens 5، وهو تطبيق عالمي لأجهزة iPhone وiPad وMac وVision Pro.
الأخطاء الشائعة
الخطأ 1: تعذر القراءة من المقبس: حدث خطأ عند محاولة قراءة البيانات من الاتصال. قد يحدث هذا الخطأ لأن جدار الحماية (سواء كان تطبيقًا يعمل على الكمبيوتر البعيد أو جدار حماية مدمج في جهاز التوجيه أو جدار حماية مودم) لا يقبل الاتصالات الواردة. تحقق من كل جدار حماية، من الكمبيوتر البعيد إلى جهاز بوابة الإنترنت (جهاز التوجيه، المودم)، للتأكد من السماح بحركة مرور VNC الواردة (وبشكل اختياري، SSH، إذا كنت تستخدم اتصالاً آمنًا).
الخطأ 2: تعذر الكتابة إلى المقبس: حدث خطأ عند محاولة إرسال البيانات.
الخطأ 3: مصافحة بروتوكول غير صالحة: حدث خطأ أثناء محاولة الاتصال بخادم VNC. إذا كنت تستخدم تطبيق VNC تابع لجهة خارجية، فتأكد من أنك تستخدم إصدارًا حديثًا وأن إصدار البروتوكول الصحيح محدد (إذا كان ذلك ممكنًا).
الخطأ 4: إصدار بروتوكول غير صالح: أعاد خادم VNC إصدار بروتوكول غير متوقع. إذا كنت تستخدم خادم VNC تابع لجهة خارجية، فتأكد من أنك تستخدم إصدارًا حديثًا مع تحديد إصدار البروتوكول الصحيح (إذا كان ذلك ممكنًا).
الخطأ 5: لا يمكن قبول الاتصال: قد يكون السبب في ذلك هو رفض جدار الحماية للبرامج أو الأجهزة (نظام التشغيل أو جهاز التوجيه أو المودم) للاتصالات الواردة. تأكد من تكوين جميع جدران الحماية مع استثناءات لحركة مرور VNC الواردة.
الخطأ 6: نوع المصادقة غير مدعوم بواسطة الإطار: يتطلب خادم VNC نوع مصادقة غير مدعوم بواسطة Screens.
الخطأ 7: نوع المصادقة غير مدعوم من قبل الخادم: لا يدعم خادم VNC طريقة المصادقة المحددة في Screens. جرِّب طريقة مصادقة أخرى في إعدادات الشاشة المحفوظة.
الخطأ 8: فشل المصادقة: اسم المستخدم أو كلمة المرور غير صحيحة، أو أن المستخدم الذي يقوم بالمصادقة ليس لديه إذن للاتصال بالكمبيوتر البعيد. إذا كنت متأكدًا من دقة بيانات اعتماد تسجيل الدخول، فتحقق من أذونات المستخدم لخادم VNC. على أجهزة Mac، راجع تفضيلات النظام > المشاركة. على الأنظمة الأخرى، راجع تكوين خادم VNC.
الخطأ 9: نوع المصادقة مفقود بيانات الاعتماد: توقع خادم VNC كلمة مرور، ولكن لم يتم توفيرها.
أخطاء أقل شيوعًا
- الخطأ 10: خطأ التشفير
- الخطأ 11: مغلق بالفعل
- الخطأ 12: نوع رسالة غير صالح
- الخطأ 13: نوع ترميز غير معروف
- الخطأ 14: خطأ الدفق
- الخطأ 15: خطأ الترميز
- الخطأ 16: خرج المستطيل عن الحد
يمكن معالجة هذه الأخطاء غالبًا ببساطة عن طريق إعادة تشغيل الكمبيوتر البعيد والموجه/المودم. قد يتعين فصل بعض أجهزة الشبكة عن مصدر الطاقة، مع الانتظار لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة الاتصال، لإعادة التشغيل بشكل صحيح.