當 Screens Assist 嘗試自動配置您的路由器以進行遠端訪問時，它會使用一個名為 埠映射 的功能。在此過程中，有時可能會出現錯誤。本文介紹了這些錯誤的含義以及如何修復它們 — 不需要技術背景。
❓ 發生未知錯誤
消息： '發生未知錯誤。'
這是一個一般錯誤，當意外情況妨礙您的連接設置時，可能會發生此錯誤。如果您反覆看到這種情況，請嘗試重新啟動路由器和 Mac。如果問題仍然存在，聯繫 us 我們會説明您進行調查。
⚙️ 提供了無效的值
消息： '提供的值無效。'
這通常表明配置中存在技術問題。這不是你造成的。嘗試重新啟動應用程式或Mac。如果您仍然看到此內容，[與 us](mailto:support@edovia.com 聯繫)。
🌐 NAT 遍曆目前在您的網路上不可用
消息：“NAT 遍歷當前在您的網络上不可用。”
您的網路目前不支援自動埠配置。這可能發生在訪客Wi-Fi、公共網路或啟用某些安全設置時。嘗試切換到您的主要家庭Wi-Fi，或者檢查路由器設置(如果有訪問許可權)。
🔥 防火牆阻止了埠映射請求
消息： '防火牆正在阻止埠映射請求。'
您的 Mac 防火牆或路由器防火牆阻止 Screens Assist 設置訪問許可權。要解決此問題，請執行以下作：
- 打開 Network > Firewall > 系統設置**，並確保它已關閉或允許 Screens Assist。
- 一些路由器也有自己的防火牆——如果您願意，請登錄您的路由器並檢查其安全設置。
⚠️ 您的系統與 Bonjour 服務不相容
消息： '您的系統與 Bonjour 服務不兼容。'
這意味著 Mac 上的某些內容干擾了 Apple 的 Bonjour 服務，Screens Assist 使用該服務與路由器通信。重新啟動 Mac 並確保沒有應用程式阻止系統網路服務。
🚫 此作無效
消息：** '此作無效。
如果系統上的某些內容發生意外更改(例如在設置過程中網路斷開連接)，則可能會發生此錯誤。嘗試重新啟動應用程式並確保您已連接到互聯網。
🌐 檢測到雙 NAT。埠映射可能無法正常工作。
消息： '檢測到雙 NAT。埠映射可能無法正常工作。
您的互聯網設置可能有 兩個路由器(例如，來自ISP的數據機/路由器組合和您自己的Wi-Fi路由器)。這可能會使 Screens Assist 感到困惑。解決方法：
- 嘗試在其中一個路由器上啟用 橋接模式。
- 如果您不確定您的網路是如何設置的，請聯繫您的互聯網供應商。
🧩 Bonjour 或必需的服務未運行
消息： 'Bonjour 或必需的服務未運行。'
Bonjour 是 Screens Assist 使用的內置 macOS 服務。重新啟動Mac以重新啟動 Bonjour。如果問題仍然存在，請檢查是否有可能禁用macOS網路服務的應用程式或安全工具。
📡 您的路由器不支援 NAT 連接埠映射
消息： “您的路由器不支援 NAT 埠映射。”
某些路由器(尤其是 舊型號 或 移動/5G 熱點式數據機 — 不支援使用 NAT-PMP 或 UPnP 進行自動埠配置。如果沒有此支援，Screens Assist 將無法打開必要的埠以使您的計算機能夠遠端訪問。
要解決此問題，請執行以下作：
- 登錄您的路由器或數據機設置，檢查是否可以啟用 UPnP 或 NAT-PMP。
如果您使用的是 移動熱點或蜂窩路由器(在 4G 或 5G 網路上)，埠轉發通常 根本不可用。這是由於移動 Internet 供應商的限制，他們經常出於安全或技術原因阻止傳入連接。
在這些情況下，無法通過 Screens Assist 進行遠端訪問。為獲得最佳效果，我們建議使用標準家庭或辦公室網路和相容的Wi-Fi路由器。
🚫 您的路由器上禁用了 NAT 埠映射
消息：“您的路由器上的 NAT 埠映射已禁用。”
您的路由器支援埠映射，但該功能已關閉。解決方法：
- 登錄路由器的設置
- 查找 UPnP 或 NAT-PMP
- 將其 打開
如果您不確定如何訪問您的路由器，請查看設備的底部或 ISP 的文件。
❌ 在您的網路上未找到路由器
消息： “在您的網络上未找到路由器。”
您的 Mac 未連接到提供 Internet 存取的網路。檢查您是否已連接到Wi-Fi或乙太網，並確保您的Internet正常工作。
🕗 輪詢模式處於活動狀態，這會阻止埠映射
消息： “輪詢模式處於活動狀態，這會阻止埠映射。”
您的系統正在使用禁用自動配置的網路模式。這可能是由於企業策略或較舊的系統配置造成的。如果您在家庭網路上看到此內容，請重新啟動 Mac 或聯繫支持人員。
⏱ 作在完成之前超時
消息： “作在完成之前超時。”
Screens Assist 嘗試聯繫您的路由器，但沒有及時收到回復。這可能發生在不穩定或速度較慢的網路上。請稍後重試，或重新啟動路由器。
還是卡住了？
如果您不確定該怎麼做，請隨時 聯繫我們的支持團隊。我們很樂意引導您完成它 — 即使您不精通技術。