*請注意，Screens 4 已不再可用，已被 Screens 5 取代，這是一款適用於 iPhone、iPad、Mac 和 Vision Pro 的通用應用程式。
電腦處於睡眠模式、已關閉或未插入電源插座 請參閱以下文章，了解有關如何讓您的 Mac 或 Windows PC 喚醒以接收傳入連線的更多資訊： - [讓您的 Mac 喚醒以接收傳入連線](/zh-Hant/screens-4/how-to/wake-for-connections-ƒd-connections-ƒd to/wake-for-connections-win) ##防火牆或遠端管理服務問題 一些用戶報告說，內建的 macOS 防火牆會阻止傳入連接，關閉防火牆會恢復連接。解決此問題的方法是停用遠端管理（或螢幕共用），[重新啟用服務]（/zh-Hant/screens-4/troubleshooting/stuck-at-downloading-mac）並重新啟動 Mac。這應該會重置防火牆規則並允許您連線。
另外，請確保「自動允許內建軟體接收傳入連線」防火牆選項已啟用。如果已經如此，請嘗試關閉並開啟該選項。
請參閱 discussions.apple.com 上的此 線程 以獲取更多資訊。
Screens Connect 如果您透過網路連接到遠端計算機，我們強烈建議您在遠端 Mac 或 Windows PC 上安裝 Screens Connect，並且您已 [ nect-4/getting-started/screens-id#signin)。
虛擬私人網路 (VPN) 您是否嘗試透過 VPN 進行連線？如果是這樣，請注意許多 VPN 會阻止 Screens 與其他電腦建立直接雙向連線。我們建議使用安全/加密的Screens 連接，而不是透過 VPN 路由您的連線。
動態路由 動態路由可防止 Screens 建立直接雙向連線。一個可能的解決方案是向您的網際網路服務供應商請求一個靜態 IP 位址。
- 考慮一下公用 IP 位址。如果位址類似於 100.64.x.x，則您的位址是動態路由管理的動態位址池的一部分。
- 您的路由器的公共 IP 位址真的是網路所認為的嗎？要了解詳情： - 使用您要連接的計算機，請造訪 whatsmyip.org。
- 將該頁面上列出的 IP 位址與您先前收集的公共 IP 位址進行比較。
- 如果 IP 位址不同，Screens 將無法與您想要連線的電腦建立直接、雙向連線。
本機網路 IP 位址 如果您為所連接的電腦使用靜態本機 IP 位址，它是否遵循與閘道的內部 (LAN) IP 位址相同的模式？如果該位址類似於 192.168.0.1，則指派給您要連接的電腦的靜態位址應該是 192.168.0.xxx。
主機名稱 檢查 Screens 中所列的遠端電腦的本機主機名稱。將其與 Terminal.app 中輸入以下命令時列出的內容進行比較： hostname 如果它們不同，請參閱此 Apple 支援文件： [在 Mac 上更改電腦的名稱或本機主機名稱](https://support.apple.com/en-ca/guide/mac-help/host-computers-local-apple.com/en-ca/guide/mac-help/host-com網關的公共連接埠對來自 Internet 的連線開放： 1. 造訪 https://canyouseeme.org。
2.輸入您的公網IP位址。 3.輸入公網埠號。
- 按一下檢查連接埠。
如果連接埠未開啟： - 請參閱您的 Internet 閘道/路由器的防火牆和其他安全性設置，並確保不存在可能幹擾 Screens 的設定問題。
- 如果您對 Screens 使用自訂連接埠轉送規則，請確保網關的公共連接埠轉送至遠端電腦的本機網路 IP 位址，並將其連接埠 5900 轉送至遠端管理，或將其連接埠 22 轉送至遠端登入。
- 檢查遠端電腦上安裝的任何網路安全或反惡意軟體應用程序，以確保沒有任何東西幹擾 Screens，例如以下內容（點擊每個應用程式以取得協助）： - macOS：關於應用程式防火牆 - Little Snitchles(ppkd-Tm-kl. - Radio Silence 如果到目前為止沒有任何幫助，請重現問題並發送 診斷報告。我們將很樂意審查這些資訊並提供力所能及的協助。