Screens 診斷報告

*請注意，Screens 4 不再可用，已被 Screens 5 取代，後者是適用於 iPhone、iPad、Mac 和 Vision Pro 的通用應用程式。

在 iOS 和 macOS 上，Screens 都允許您無需離開應用程式即可發送支援請求。此支援請求包含一份全面的診斷報告，可協助我們為您提供協助。

請記住，在調查或解決問題時，收集盡可能多的有關您的用例的資訊至關重要。遠端電腦、路由器或其他網路設備的設定資訊有助於了解您的網路拓撲，因此鼓勵截取螢幕截圖。請記住，在發送診斷報告之前重現您遇到的問題至關重要；否則，它將無法捕獲所需的數據。

如何發送診斷報告

從安裝了 Screens 的 iOS 裝置或 Mac 進行連線，只需按一下此連結：

https://support.edovia.com/screens-report

這將自動啟動Screens並帶您進入支援表單。然後，填寫主題和正文，然後點擊發送。

如果連結無效，請確保您使用的是最新版本的Screens或按照以下步驟提交報告：

Screens（適用於 macOS）

若要從 Screens 發送針對 macOS 的支援請求並預先附上診斷報告：

1. 在Screens應用程式選單中，按一下幫助。
2. 點選支援請求。

您也可以將診斷報告儲存到磁碟：

1. 在Screens應用程式選單中，按一下幫助。
2. 按住鍵盤上的Option 鍵。
3. 點選儲存診斷報告。

Screens（適用於 iOS）

若要從 Screens 發送針對 iOS 的支援請求（其中預先附有診斷報告）：

1. 點選設定圖示。
2. 點選幫助。
3. 點選支援。
4. 在表格底部，確保已附加報告。如果不是這種情況，請點擊新增。