解決 Mac App Store 下載問題

時不時地，客戶會聯絡我們，諮詢他們從 Mac App Store 下載我們的應用程式時看到的某些錯誤訊息。此類錯誤訊息包括「此應用程式已損壞，無法開啟。刪除該應用程式並從App Store重新下載”或“無法驗證此應用程式。

雖然我們很樂意盡力為用戶提供協助，但您必須明白，Mac App Store 的購買和下載完全由 Apple 控制。這意味著我們無法直接修復導致這些錯誤訊息的損壞檔案。

我們發現以下一些步驟可以幫助解決這些錯誤訊息。我們建議您按照我們在此處發布的順序進行操作。

1. 透過 Launchpad 應用程式從您的 Mac 中刪除該應用程式。 （刪除比僅將其拖曳到垃圾箱或使用其他方法更有效。）在啟動板中，按一下並按住應用程式圖標，然後按一下出現的黑色「X」圖標。
2. 退出 Mac App Store（從功能表列中選擇「Store」>「退出」）。
3. 重新啟動 Mac。
4. 重新登入 Mac App Store（商店 > 登入），然後切換到「購買」標籤並點擊應用程式名稱旁的「安裝」按鈕進行重新安裝。您也可以按照 Apple 的以下說明進行操作：

• [從Apple重新下載應用程式和遊戲]（https://support.apple.com/en-us/HT211841）。
• 如果您無法在 Mac 上下載或更新應用程式。

如果這沒有幫助，我們也聽說可以透過在 Mac 上臨時建立一個 新的管理員使用者帳戶來解決此問題。登入該管理員帳戶來安裝該應用程序，然後切換回您的主帳戶來使用它。一旦解決了這個問題，您就可以刪除臨時帳戶！

如果您仍然遇到從 Mac App Store 下載的困難，Apple 的支援管道將對其係統有最深入的了解，因此我們建議 直接聯絡他們。