Screens 每次啟動時都會從 App Store 檢查您的最新訂閱，以確保您當前的計劃得到認可。但是，在某些情況下，App Store 可能無法正確返回此資訊。
如果您購買了 Screens 5 的訂閱或終身計劃，但應用程式無法識別它，您可以按照以下步驟恢復購買。
1.確認您的購買
首先，確保購買的內容列在您的Apple ID下：
- 打開 設置 應用程式。
- 點擊頂部的姓名以打開 Apple ID 設置。
- 點擊 訂閱。
- 在列表中查找 Screens 5： VNC Remote Desktop。
如果未列出訂閱，則可能是使用其他 Apple ID 購買了訂閱，或者購買可能尚未完成。
2.使用 Restore purchase 選項
在 Screens 5 中，打開應用程式設置並轉到 訂閱 並點擊 恢復購買。這會告訴 App Store 將您的活動交易重新發送到應用程式。在執行此作之前，請確保您已使用正確的 Apple ID 登錄。
如果這不起作用，請嘗試以下作：
- 重新啟動設備，然後重試。
- 切換到不同的互聯網連接(例如，從Wi-Fi切換到蜂窩網路)。
- 註銷並重新登錄 App Store：
- 前往設置>Apple ID>媒體和購買>註銷，然後重新登錄。
3.重新選擇您的計劃
如果點擊 恢復 無法更新訂閱，請嘗試從清單中重新選擇您目前的方案，然後點擊訂閱按鈕。這會促使 App Store 重新整理您的訂閱狀態——前提是您的訂閱仍然有效，且尚未過期或退款。
4.強制退出與 App Store 相關的行程 (Mac)
如果您在 Mac 上恢復購買，強制退出某些 App Store 後台進程可能會有所説明。方法如下：
- 如果 Screens 正在運行，請退出它。
- 打開 活動監視器。
- 在搜索欄中，鍵入 'store'(不帶引號)。
- 找到並選擇 appstoreagent 和 storekitagent。
- 按兩下工具列中的 (X) 按鈕，然後選擇 強制退出。
- 重新啟動 Screens 並再次嘗試恢復您的購買。
5.檢查您的 App Store 區域
Apple 訂閱與購買所在的 App Store 區域相關聯。如果您在訂閱後更改了 App Store 地區，則交易可能不再顯示。
要檢視或變更您的區域：
- 打開 設置 應用程式。
- 在媒體和購買>查看帳戶>點擊您的姓名。
- 點擊 國家/地區 以驗證或更新您的店面。
注意： 如果您更改了地區，請確保切換回最初購買時使用的地區。
6.訂閱是否已退款？
如果訂閱或終身計劃已退款，Apple 將不再將交易退還給 Screens。在這種情況下，應用程式的行為就像從未進行過購買一樣。
7.仍然不工作？
如果您已完成上述步驟但仍無法恢復購買，則可能需要直接聯繫Apple支援。Screens 無權訪問您的 App Store 帳戶或交易歷史記錄，因此我們無法進一步調查。
如果 Apple 確認交易有效且有效，請隨時與我們聯繫並提供完整的訂閱詳細資訊，我們將很樂意為您提供説明。