当 Screens Assist 尝试自动配置路由器以进行远程访问时，它会使用一项名为 端口映射 的功能。此过程中偶尔会出现错误。本文将解释这些错误的含义以及如何修复它们 — 无需技术背景。
❓ 发生未知错误
消息：“发生未知错误。”
这是一个一般错误，当意外情况妨碍您设置连接时可能会发生。如果您反复看到此错误，请尝试重新启动路由器和 Mac。如果问题仍然存在，请联系我们，我们将帮助您进行调查。
⚙️ 提供了无效值
消息：“提供了无效值。”
这通常表示配置中存在技术问题。这不是您造成的。请尝试重新启动应用程序或 Mac。如果您仍然看到此错误，请与我们联系。
🌐 您的网络目前无法使用 NAT 遍历
消息：“您的网络目前无法使用 NAT 遍历。”
您的网络目前不支持自动端口配置。这种情况可能发生在访客 Wi-Fi、公共网络上，或者在启用某些安全设置时。请尝试切换到您的主家庭 Wi-Fi，或者如果您有访问权限，请检查您的路由器设置。
🔥 防火墙阻止了端口映射请求
消息：“防火墙阻止了端口映射请求。”
您的 Mac 防火墙或路由器防火墙阻止了 Screens Assist 设置访问权限。要解决此问题：
- 打开 系统设置 > 网络 > 防火墙，确保它已关闭或允许 Screens Assist。
- 某些路由器也有自己的防火墙 — 如果您愿意，请登录路由器并检查其安全设置。
⚠️ 您的系统与 Bonjour 服务不兼容
消息：“您的系统与 Bonjour 服务不兼容。”
这意味着您的 Mac 上的某些东西正在干扰 Apple 的 Bonjour 服务，Screens Assist 使用该服务与您的路由器进行通信。重新启动您的 Mac 并确保没有应用程序阻止系统网络服务。
🚫 此操作无效
消息：“此操作无效。”
如果系统上的某些东西发生意外变化(例如设置期间网络断开连接)，则可能会出现此错误。尝试重新启动应用程序并确保您已连接到互联网。
🌐 检测到双重 NAT。端口映射可能无法正常工作。
消息：“检测到双重 NAT。端口映射可能无法正常工作。`
您的互联网设置可能有两个路由器(例如，来自 ISP 的调制解调器/路由器组合和您自己的 Wi-Fi 路由器)。这可能会让 Screens Assist 感到困惑。解决方法：
- 尝试在其中一个路由器上启用桥接模式。
- 如果您不确定您的网络是如何设置的，请联系您的互联网提供商。
🧩 Bonjour 或所需服务未运行
消息：Bonjour 或所需服务未运行。
Bonjour 是 Screens Assist 使用的内置 macOS 服务。重新启动 Mac 以重新启动 Bonjour。如果问题仍然存在，请检查您是否有可能会禁用 macOS 网络服务的应用或安全工具。
📡 您的路由器不支持 NAT 端口映射
消息：“您的路由器不支持 NAT 端口映射。”
某些路由器(尤其是旧型号或移动/5G 热点式调制解调器)不支持使用 NAT-PMP 或 UPnP 进行自动端口配置。如果没有此支持，Screens Assist 就无法打开必要的端口以使您的计算机可远程访问。
要解决此问题：
- 登录您的路由器或调制解调器设置并检查是否可以启用 UPnP 或 NAT-PMP。
如果您使用的是移动热点或蜂窝路由器(在 4G 或 5G 网络上)，端口转发通常完全不可用。这是由于移动互联网提供商的限制，他们经常出于安全或技术原因阻止传入连接。
在这些情况下，无法通过 Screens Assist 进行远程访问。为获得最佳效果，我们建议使用带有兼容 Wi-Fi 路由器的标准家庭或办公室网络。
🚫 路由器上的 NAT 端口映射已禁用
消息：路由器上的 NAT 端口映射已禁用。
您的路由器支持端口映射，但该功能已关闭。解决方法：
- 登录路由器的设置
- 查找 UPnP 或 NAT-PMP
- 将其打开
如果您不确定如何访问路由器，请检查设备底部或 ISP 的文档。
❌ 您的网络上未找到路由器
消息：您的网络上未找到路由器。
您的 Mac 未连接到提供互联网访问的网络。请检查您是否已连接到 Wi-Fi 或以太网，并确保您的互联网正常运行。
🕗 轮询模式处于活动状态，这会阻止端口映射
消息：轮询模式处于活动状态，这会阻止端口映射。
您的系统正在使用禁用自动配置的网络模式。这可能是由于企业策略或较旧的系统配置造成的。如果您在家庭网络上看到此信息，请重新启动 Mac 或联系支持人员。
⏱ 操作超时，无法完成
消息：操作超时，无法完成。
Screens Assist 尝试联系您的路由器，但未及时收到响应。这可能发生在不稳定或速度较慢的网络上。请稍后重试，或重新启动路由器。
仍然卡住？
如果您不确定该怎么做，请随时联系我们的支持团队。我们很乐意指导您完成操作 - 即使您不懂技术。