与 Mac 的连接卡在“正在下载...”

请注意，Screens 4 不再可用，已被 Screens 5 取代，这是一款适用于 iPhone、iPad、Mac 和 Vision Pro 的通用应用程序。

对于过去几次 macOS 重大更新，如果在升级过程中或使用迁移助手后出现问题，远程管理/屏幕共享服务可能需要重置。

如果您尝试连接到在升级 macOS 之前能够连接的 Mac，并且 Screens 似乎停留在 正在下载... 或您收到错误的用户名或密码错误，您可能需要执行以下步骤。

注意：这些说明应在您可以物理访问 Mac时执行，否则您可能会失去访问权限并且无法重新连接。

重置远程管理服务

在 macOS 13 Ventura 或更高版本上

1. 单击 此链接 打开系统设置 > 常规 > 共享

2. 关闭远程管理开关并重新打开

3. 单击开关旁边的 (i) 按钮

4. 单击选项…

5. 取消选中并重新选中观察和控制

6. 确保 Mac 用户（或所有用户）被允许连接

在 macOS 12 Monterey 或更早版本上

1. 单击 此链接 打开系统偏好设置 > 共享

2. 取消选中并重新选中远程管理复选标记

3. 单击选项…

4. 取消选中并重新选中观察和控制

5. 确保 Mac 用户（或所有用户）被允许连接

重置远程登录服务

如果您已为此 Mac 启用安全连接，请按照以下说明操作：

在 macOS 13 Ventura 或更高版本上

1. 单击 此链接 打开系统设置 > 常规 > 共享

2. 关闭远程登录开关并重新打开

3. 单击开关旁边的 (i) 按钮

4. 单击选项…

5. 确保 Mac 用户（或所有用户）被允许连接

在 macOS 12 Monterey 或更早版本上

1. 单击 此链接 打开系统偏好设置 > 共享

2. 取消选中并重新选中远程登录复选标记

3. 单击选项…

4. 确保 Mac 用户（或所有用户）被允许连接

重置防火墙

如果您的 Mac 上启用了防火墙，请按照以下说明操作：

在macOS 13 Ventura 或更高版本

1. 单击 此链接 打开系统设置

2. 选择网络

3. 选择防火墙

4. 关闭远程登录开关并重新打开

5. 单击选项…

6. 确保远程管理和远程登录（如果启用）设置为 允许传入连接

在 macOS 12 Monterey 或更早版本上

1. 单击 此链接 打开系统设置

2. 选择网络

3. 选择防火墙

4. 单击关闭防火墙并再次单击该按钮以重新打开防火墙

5. 单击防火墙选项…

6. 确保远程管理和远程登录（如果启用）设置为 允许传入连接