Screens 诊断报告

请注意，Screens 4 已不再可用，已被 Screens 5 取代，这是一款适用于 iPhone、iPad、Mac 和 Vision Pro 的通用应用程序。

Screens 在 iOS 和 macOS 上都允许您在不离开应用程序的情况下发送支持请求。此支持请求包含一份全面的诊断报告，可帮助我们为您提供帮助。

请记住，在调查或解决问题时，收集尽可能多的有关您的用例的信息至关重要。远程计算机、路由器或其他网络设备的配置信息有助于了解您的网络拓扑，因此鼓励使用屏幕截图。请记住，在发送诊断报告之前重现您遇到的问题至关重要；否则，它将无法捕获所需的数据。

如何发送诊断报告

从安装了 Screens 并正在连接的 iOS 设备或 Mac，只需单击此链接：

https://support.edovia.com/screens-report

这将自动启动 Screens 并将您带到支持表单。然后，填写主题和正文并单击发送。

如果链接不起作用，请确保您使用的是 Screens 的最新版本或按照以下步骤提交报告：

Screens for macOS

要从 Screens for macOS 发送支持请求并预先附加诊断报告：

1. 在 Screens 应用程序菜单中，单击帮助。

2. 单击支持请求。

您还可以将诊断报告保存到磁盘：

1. 在 Screens 应用程序菜单中，单击帮助。

2. 按住键盘上的Option 键。

3. 单击保存诊断报告。

Screens for iOS

要从 Screens for iOS 发送带有预附加诊断报告的支持请求：

1. 点击设置图标。

2. 点击帮助。

3. 点击支持。

4. 在表单底部，确保已附加报告。如果没有，请点击添加。