解决恢复购买的问题

Screens 每次启动时都会从 App Store 检查您最新的订阅，以确保您的当前套餐能够被识别。但是，在某些情况下，App Store 可能无法正确返回此信息。

如果您已购买 Screens 5 的订阅或终身套餐，但该应用无法识别，您可以按照以下步骤恢复购买。

1. 确认您的购买

首先，请确保您的 Apple ID 下已列出该购买：

1. 打开“设置”应用。
2. 轻点顶部的您的姓名以打开“Apple ID”设置。
3. 轻点“订阅”。
4. 在列表中查找“Screens 5：VNC 远程桌面”。

如果未列出该订阅，则可能是使用其他 Apple ID 购买的，或者购买未成功。

2. 使用恢复购买选项

在 Screens 5 中，打开应用设置，前往“订阅”，然后点击“恢复购买”。这会指示 App Store 将您当前的交易重新发送到应用。请确保您已使用正确的 Apple ID 登录，然后再执行此操作。

如果此操作无效，请尝试以下操作：

• 重启设备并重试。
• 切换到其他网络连接(例如，从 Wi-Fi 切换到蜂窝网络)。
• 退出并重新登录 App Store：
• 前往“设置”>“Apple ID”>“媒体和购买”>“退出”，然后重新登录。

3. 重新选择您的套餐

如果点击 恢复 无法更新订阅，请尝试从列表中重新选择当前的订阅方案，并点击订阅按钮。这将促使 App Store 刷新你的订阅状态——前提是你的订阅仍然有效，未过期或未退款。

4. 强制退出 App Store 相关进程(Mac)

如果您要在 Mac 上恢复购买，强制退出某些 App Store 后台进程可能会有所帮助。方法如下：

1. 如果 Screens 正在运行，请将其退出。
2. 打开活动监视器。
3. 在搜索栏中输入“store”(不带引号)。
4. 找到并选择 appstoreagent 和 storekitagent。
5. 点击工具栏中的 (X) 按钮，然后选择“强制退出”。
6. 重新启动 Screens，然后再次尝试恢复购买。

5. 检查您的 App Store 地区

Apple 订阅与购买时所在的 App Store 地区绑定。如果您在订阅后更改了 App Store 地区，则交易可能不再显示。

要检查或更改您的地区：

1. 打开“设置”应用。

2. 依次点击您的姓名 >“媒体与购买记录”>“查看帐户”。

3. 依次点击“国家/地区”以验证或更新您的店面。

“注意：”如果您更改了地区，请务必切换回原始购买时使用的地区。

6. 订阅是否已退款？

如果订阅或终身套餐已退款，Apple 将不再向 Screens 退回交易。在这种情况下，应用将被视为从未进行过购买。

7. 仍然无法正常工作？

如果您已完成上述步骤但仍无法恢复购买，您可能需要直接联系 Apple 支持。Screens 无法访问您的 App Store 帐户或交易记录，因此我们无法进一步调查。

•  如果您无法找到或使用您的应用内购买
•  Apple 账单和订阅帮助

如果 Apple 确认交易有效且处于活动状态，请随时联系我们并提供完整的订阅详情，我们将竭诚为您提供帮助。