Screens Connect може виглядати налаштованим правильно, але вхідні з’єднання з комп’ютером усе одно не вдаються.
Зазвичай це означає, що Screens Connect вдалося налаштувати або отримати інформацію про з’єднання, але щось на комп’ютері або в мережі заважає вхідним з’єднанням досягти його.
Перезапустіть комп’ютер і маршрутизатор
Якщо віддалені з’єднання раніше працювали, спершу перезапустіть:
- Комп’ютер, до якого ви хочете підключитися.
- Маршрутизатор у цьому місці.
Після повного перезапуску обох спробуйте підключитися знову.
Переконайтеся, що комп’ютер готовий до з’єднань
Mac
На Mac має бути ввімкнено й належним чином налаштовано Екранний спільний доступ або Віддалене керування.
Дотримуйтеся цих інструкцій:
Підготуйте свій Mac до спільного доступу до екрана
Якщо здається, що Екранний спільний доступ або Віддалене керування налаштовано правильно, але вони не відповідають, спробуйте скинути службу:
Якщо ви використовуєте Secure Connection (SSH), переконайтеся, що Remote Login також увімкнено і вашому користувачу Mac дозволено його використовувати.
Windows
У Windows переконайтеся, що Screens Connect встановлено й запущено, а VNC-сервер, який використовує Screens Connect, доступний.
Дотримуйтеся цих інструкцій:
Перевірте програмне забезпечення, яке може блокувати з’єднання
Брандмауери, VPN, програмне забезпечення безпеки, мережеві фільтри та подібні програми можуть блокувати вхідні з’єднання, навіть якщо Screens Connect здається налаштованим правильно.
Якщо ви нещодавно встановили або змінили будь-яке мережеве, VPN-, брандмауерне чи захисне програмне забезпечення, перевірте його налаштування або тимчасово вимкніть його, щоб визначити, чи не блокує воно з’єднання.
Перевірте мережу
Сама мережа може перешкоджати вхідним з’єднанням.
Це особливо часто трапляється в таких випадках:
- Робочі, навчальні або інші керовані мережі
- Деякі постачальники інтернет-послуг
- Мережі, що використовують carrier-grade NAT (CGNAT)
- Конфігурації з подвійним NAT
- Маршрутизатори або брандмауери, які обмежують вхідні з’єднання
Якщо комп’ютер у керованій мережі, можливо, вам потрібно звернутися до особи або організації, відповідальної за цю мережу.
Підключення з керованої або обмеженої мережі
Перевірте з’єднання напряму
Якщо ви знаєте публічне ім’я хоста або IP-адресу та порт, які використовує Screens Connect, ви можете перевірити, чи доступний комп’ютер, не використовуючи Screens.
На Mac відкрийте Terminal і виконайте:
nc -vz <hostname-or-ip> <port>Наприклад:
nc -vz example.com 5900Якщо ви використовуєте Secure Connection (SSH), перевірте замість цього SSH-порт.
Якщо перевірка успішна, комп’ютер доступний, і проблема може потребувати подальшого дослідження.
Якщо перевірка завершується тайм-аутом або відхиляється, щось поза межами Screens заважає з’єднанню дістатися комп’ютера.
Використайте Tailscale замість цього
Якщо ви не хочете з’ясовувати, що блокує вхідні з’єднання, Tailscale може бути найпростішим рішенням.
Tailscale нативно підтримується Screens і не потребує вхідного переадресування портів. Ви й надалі використовуватимете Screens як зазвичай — Tailscale просто забезпечує мережеве з’єднання між вашими пристроями.
Використовуйте Tailscale із Screens
Усе ще виникають труднощі?
Якщо перевірка прямого з’єднання успішна, але Screens усе ще не може підключитися, відтворіть проблему й надішліть нам звіт Screens Diagnostics із пристрою, з якого ви підключаєтеся, одразу після невдалої спроби:
Надішліть звіт Screens Diagnostics
Якщо перевірка прямого з’єднання не вдається, проблема полягає в комп’ютері або мережі, а не в Screens. Можливо, вам знадобиться допомога від вашого інтернет-провайдера, мережевого адміністратора, виробника маршрутизатора або постачальника програмного забезпечення безпеки, щоб визначити, що саме блокує з’єднання.