Müşteriler, uygulamamızı Mac App Store'dan indirirken gördükleri belirli hata mesajları hakkında ara sıra bizimle iletişime geçerler. Bu tür hata mesajları arasında "Bu uygulama hasarlı ve açılamıyor. Uygulamayı silin ve App Store'dan tekrar indirin" veya "Bu uygulama doğrulanamıyor" bulunur.
Kullanıcılarımıza mümkün olduğunca yardımcı olmaktan mutluluk duysak da, Mac App Store satın alımlarının ve indirmelerinin yalnızca Apple tarafından kontrol edildiğini anlamak önemlidir. Bu, bu hata mesajlarına neden olan hasarlı dosyaları doğrudan düzeltemeyeceğimiz veya onaramayacağımız anlamına gelir.
Bu hata mesajlarını aşmanıza yardımcı olabilecek bulduğumuz bazı adımlar şunlardır. Bunları burada yayınladığımız sırayla gerçekleştirmenizi öneririz.
- Uygulamayı Launchpad uygulaması aracılığıyla Mac'inizden silin. (Silme, yalnızca Çöp Kutusu'na sürüklemekten veya diğer yöntemlerle silmekten daha etkilidir.) Launchpad içinde uygulama simgesine tıklayıp basılı tutun, ardından görünen siyah "X" simgesine tıklayın. 2. Mac App Store'dan çıkış yapın (menü çubuğundan Mağaza > Çıkış Yap'ı seçin).
- Mac'inizi yeniden başlatın.
- Mac App Store'da tekrar oturum açın (Mağaza > Oturum Aç), ardından Satın Almalar sekmesine geçin ve yeniden yüklemek için uygulama adının yanındaki Yükle düğmesine tıklayın. Apple'ın şu talimatlarını da takip edebilirsiniz:
- Apple'dan uygulamaları ve oyunları yeniden indirin.
- Mac'inizde uygulamaları indiremiyor veya güncelleyemiyorsanız.
Bu işe yaramazsa, bu sorunun Mac'inizde geçici olarak yeni bir yönetici kullanıcı hesabı oluşturarak çözülebileceğine dair raporlar da duyduk. Uygulamayı yüklemek için bu yönetici hesabında oturum açın, ardından kullanmak için birincil hesabınıza geri dönün. Bu sorun çözüldükten sonra geçici hesabı kaldırabilirsiniz!
Mac App Store'dan indirme konusunda hala zorluk yaşıyorsanız, Apple'ın destek kanalı sistemleri hakkında en fazla bilgiye sahip olacaktır, bu nedenle onlarla doğrudan iletişime geçmenizi öneririz.