Screens 5 için bir abonelik veya ömür boyu plan satın aldıysanız ancak uygulama bunu tanımıyorsa, satın alma işleminizi geri yüklemek için izleyebileceğiniz birkaç adım şunlardır.
1. Satın Alma İşleminizi Onaylayın
Öncelikle, satın alma işleminin Apple Kimliğiniz altında listelendiğinden emin olun:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Apple Kimliği ayarlarını açmak için en üstteki adınıza dokunun.
- Abonelikler'e dokunun.
- Listede Screens 5: VNC Uzak Masaüstü öğesini arayın.
Abonelik listelenmemişse, farklı bir Apple Kimliği kullanılarak satın alınmış olabilir veya satın alma işlemi gerçekleşmemiş olabilir.
2. Satın Alma İşlemini Geri Yükleme Seçeneğini Kullanın
Screens 5 uygulamasında, uygulama ayarlarını açın ve Abonelik bölümüne gidin ve Satın Alma İşlemini Geri Yükleme öğesine dokunun. Bu, App Store'a etkin işlemlerinizi uygulamaya yeniden göndermesini söyler. Bunu yapmadan önce doğru Apple Kimliğinizle oturum açtığınızdan emin olun.
Bu işe yaramazsa, aşağıdakileri deneyin:
- Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
- Farklı bir internet bağlantısına geçin (örneğin, Wi-Fi'den hücresel bağlantıya).
- App Store'dan çıkış yapın ve tekrar giriş yapın:
- Ayarlar > Apple Kimliği > Medya ve Satın Almalar > Çıkış Yap'a gidin, ardından tekrar giriş yapın.
3. App Store Bölgenizi Kontrol Edin
Apple abonelikleri, satın alma işleminin yapıldığı App Store bölgesine bağlıdır. Abone olduktan sonra App Store bölgenizi değiştirdiyseniz, işlem artık görünmeyebilir.
Bölgenizi kontrol etmek veya değiştirmek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Adınıza > Medya ve Satın Almalar > Hesabı Görüntüle'ye dokunun.
- Mağazanızı doğrulamak veya güncellemek için Ülke/Bölge'ye dokunun.
Not: Bölgeleri değiştirirseniz, orijinal satın alma işlemi yapıldığında kullanılan bölgeye geri döndüğünüzden emin olun.
4. Abonelik İade Edildi mi?
Abonelik veya ömür boyu plan iade edildiyse, Apple işlemi artık Screens'ye iade etmeyecektir. Bu durumda, uygulama satın alma işlemi hiç yapılmamış gibi davranacaktır.
5. Hala Çalışmıyor mu?
Yukarıdaki adımları uyguladıysanız ve satın alma işleminizi hala geri yükleyemiyorsanız, doğrudan Apple Destek ile iletişime geçmeniz gerekebilir. Screens, App Store hesabınıza veya işlem geçmişinize erişemez, bu nedenle daha fazla araştırma yapamayız.
- Uygulama içi satın alımlarınızı bulamıyor veya kullanamıyorsanız
- Apple Faturalandırma ve Abonelik Yardımı
Apple işlemin geçerli ve aktif olduğunu onaylarsa, abonelik ayrıntılarının tamamıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.