Screens, mevcut planınızın tanındığından emin olmak için her başlatıldığında App Store'dan en son aboneliğinizi kontrol eder. Ancak bazı durumlarda App Store bu bilgileri doğru şekilde döndürmeyebilir.
Screens 5 için bir abonelik veya ömür boyu plan satın aldıysanız ancak uygulama bunu tanımıyorsa, satın alma işleminizi geri yüklemek için izleyebileceğiniz birkaç adım şunlardır.
1. Satın Alma İşleminizi Onaylayın
Öncelikle, satın alma işleminin Apple Kimliğiniz altında listelendiğinden emin olun:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Apple Kimliği ayarlarını açmak için en üstteki adınıza dokunun.
- Abonelikler'e dokunun.
- Listede Screens 5: VNC Uzak Masaüstü öğesini arayın.
Abonelik listelenmemişse, farklı bir Apple Kimliği kullanılarak satın alınmış olabilir veya satın alma işlemi gerçekleşmemiş olabilir.
2. Satın Alma İşlemini Geri Yükle Seçeneğini Kullanın
Screens 5'da uygulama ayarlarını açın ve Abonelik'e gidin ve Satın Alma İşlemini Geri Yükle'ye dokunun. Bu, App Store'a etkin işlemlerinizi uygulamaya yeniden göndermesini söyler. Bunu yapmadan önce doğru Apple Kimliğiyle oturum açtığınızdan emin olun.
Bu işe yaramazsa, aşağıdakileri deneyin:
- Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.
- Farklı bir internet bağlantısına geçin (örneğin, Wi-Fi'den hücresel bağlantıya).
- Oturumu kapatın ve App Store'a geri dönün:
- Ayarlar > Apple Kimliği > Medya ve Satın Alma İşlemleri > Oturumu Kapat'a gidin ve ardından tekrar oturum açın.
3. Planınızı Tekrar Seçin
Geri Yükle düğmesine dokunmak aboneliğinizi güncellemiyorsa, listeden mevcut planınızı yeniden seçip Abone Ol düğmesine dokunun. Bu, App Store’un abonelik durumunuzu yenilemesini sağlar — tabii ki aboneliğiniz hâlâ aktifse ve süresi dolmamış ya da iade edilmemişse.
4. App Store ile İlgili İşlemleri Zorla Kapatma (Mac)
Mac'te satın alma işleminizi geri yüklüyorsanız, belirli App Store arka plan işlemlerini zorla kapatmak yardımcı olabilir. İşte nasıl:
- Çalışıyorsa Screens'den çıkın.
- Etkinlik İzleyicisi'ni açın.
- Arama çubuğuna 'store' (tırnak işaretleri olmadan) yazın.
- Hem appstoreagent hem de storekitagent'ı bulup seçin.
- Araç çubuğundaki (X) düğmesine tıklayın ve Çıkmaya Zorla'yı seçin.
- Screens'yi yeniden başlatın ve satın alma işleminizi tekrar geri yüklemeyi deneyin.
5. App Store Bölgenizi Kontrol Edin
Apple abonelikleri, satın alma işleminin yapıldığı App Store bölgesine bağlıdır. Abone olduktan sonra App Store bölgenizi değiştirdiyseniz, işlem artık görünmeyebilir.
Bölgenizi kontrol etmek veya değiştirmek için:
- Ayarlar uygulamasını açın.
- Adınıza > Medya ve Satın Almalar > Hesabı Görüntüle'ye dokunun.
- Mağazanızı doğrulamak veya güncellemek için Ülke/Bölge'ye dokunun.
Not: Bölgeyi değiştirirseniz, orijinal satın alma işlemi yapıldığında kullanılan bölgeye geri döndüğünüzden emin olun.
6. Abonelik İade Edildi mi?
Abonelik veya ömür boyu plan iade edildiyse, Apple işlemi artık Screens'ye iade etmeyecektir. Bu durumda, uygulama satın alma işlemi hiç yapılmamış gibi davranacaktır.
7. Hala Çalışmıyor mu?
Yukarıdaki adımları uygulamanıza rağmen satın alma işleminizi hala geri yükleyemiyorsanız, doğrudan Apple Destek ile iletişime geçmeniz gerekebilir. Screens, App Store hesabınıza veya işlem geçmişinize erişemez, bu nedenle daha fazla araştırma yapamayız.
- Uygulama içi satın alımlarınızı bulamıyor veya kullanamıyorsanız
- Apple Faturalandırma ve Abonelik Yardımı
Apple işlemin geçerli ve aktif olduğunu onaylarsa, abonelik ayrıntılarının tamamıyla bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.