Screens Connect kan verka vara korrekt konfigurerat medan inkommande anslutningar till datorn fortfarande misslyckas.
Det betyder vanligtvis att Screens Connect kunde konfigurera eller hämta anslutningsinformationen, men att något på datorn eller nätverket hindrar inkommande anslutningar från att nå den.
Starta om datorn och routern
Om fjärranslutningar fungerade tidigare, börja med att starta om:
- Datorn du vill ansluta till.
- Routern på den platsen.
När båda har startat om helt, försök ansluta igen.
Kontrollera att datorn är redo för anslutningar
Mac
På en Mac måste Skärmdelning eller Fjärrhantering vara aktiverat och korrekt konfigurerat.
Följ dessa instruktioner:
Förbered din Mac för skärmdelning
Om Skärmdelning eller Fjärrhantering verkar vara korrekt konfigurerat men inte svarar, försök återställa tjänsten:
Om du använder Säker anslutning (SSH), se till att Fjärrinloggning också är aktiverat och att din Mac-användare får använda det.
Windows
På Windows, se till att Screens Connect är installerat och körs samt att VNC-servern som används av Screens Connect är tillgänglig.
Följ dessa instruktioner:
Kontrollera om det finns programvara som kan blockera anslutningar
Brandväggar, VPN:er, säkerhetsprogram, nätverksfilter och liknande programvara kan förhindra inkommande anslutningar även när Screens Connect verkar vara korrekt konfigurerat.
Om du nyligen har installerat eller ändrat någon nätverks-, VPN-, brandväggs- eller säkerhetsprogramvara, kontrollera dess konfiguration eller inaktivera den tillfälligt för att avgöra om den blockerar anslutningen.
Kontrollera nätverket
Själva nätverket kan förhindra inkommande anslutningar.
Detta är särskilt vanligt med:
- Arbets-, skol- eller andra hanterade nätverk
- Vissa Internetleverantörer
- Nätverk som använder carrier-grade NAT (CGNAT)
- Dubbel-NAT-konfigurationer
- Routrar eller brandväggar som begränsar inkommande anslutningar
Om datorn finns på ett hanterat nätverk kan du behöva kontakta personen eller organisationen som ansvarar för det nätverket.
Ansluta från ett hanterat eller begränsat nätverk
Testa anslutningen direkt
Om du känner till det publika värdnamnet eller IP-adressen och porten som används av Screens Connect, kan du testa om datorn är nåbar utan att använda Screens.
På en Mac, öppna Terminal och kör:
nc -vz <hostname-or-ip> <port>Till exempel:
nc -vz example.com 5900Om du använder Säker anslutning (SSH), testa SSH-porten i stället.
Om testet lyckas är datorn nåbar och problemet kan kräva ytterligare undersökning.
Om testet timear ut eller nekas, är det något utanför Screens som hindrar anslutningen från att nå datorn.
Använd Tailscale i stället
Om du helst inte vill undersöka vad som blockerar inkommande anslutningar kan Tailscale vara den enklaste lösningen.
Tailscale stöds inbyggt av Screens och kräver ingen vidarebefordran av inkommande portar. Du använder fortfarande Screens som vanligt — Tailscale tillhandahåller helt enkelt nätverksanslutningen mellan dina enheter.
Fortfarande problem?
Om testet av direktanslutning lyckas men Screens fortfarande inte kan ansluta, återskapa problemet och skicka oss en Screens Diagnostics Report från enheten du ansluter från, omedelbart efter det misslyckade försöket:
Skicka en Screens Diagnostics Report
Om testet av direktanslutning misslyckas ligger problemet hos datorn eller nätverket snarare än hos Screens. Du kan behöva hjälp från din Internetleverantör, nätverksadministratör, routertillverkare eller leverantören av säkerhetsprogramvara för att avgöra vad som blockerar anslutningen.