Время от времени клиенты обращаются к нам с сообщениями об определенных ошибках, которые они видят при загрузке нашего приложения из Mac App Store. Такие сообщения об ошибках включают «Это приложение повреждено и не может быть открыто. Удалите приложение и загрузите его снова из App Store» или «Это приложение не может быть проверено».
Хотя мы рады помочь нашим пользователям как можно больше, важно понимать, что покупки и загрузки в Mac App Store контролируются исключительно Apple. Это означает, что мы не можем напрямую исправить или восстановить поврежденные файлы, которые вызывают эти сообщения об ошибках.
Вот несколько шагов, которые мы обнаружили, чтобы помочь обойти эти сообщения об ошибках. Мы рекомендуем вам выполнять их в том порядке, в котором мы их здесь разместили.
- Удалите приложение с вашего Mac через приложение Launchpad. (Удаление более эффективно, чем простое перетаскивание его в корзину или другими способами.) В Launchpad нажмите и удерживайте значок приложения, затем нажмите на появившийся черный значок «X». 2. Выйдите из Mac App Store (в строке меню выберите Store > Sign Out).
- Перезагрузите Mac.
- Снова войдите в Mac App Store (Store > Sign In), затем перейдите на вкладку Purchases и нажмите кнопку Install рядом с названием приложения, чтобы переустановить его. Вы также можете следовать этим инструкциям от Apple:
- Повторно загрузите приложения и игры из Apple.
- Если вы не можете загружать или обновлять приложения на своем Mac.
Если это не помогает, мы также слышали сообщения о том, что эту проблему можно решить, временно создав новую учетную запись администратора на вашем Mac. Войдите в эту учетную запись администратора, чтобы установить приложение, затем вернитесь к своей основной учетной записи, чтобы использовать его. Вы можете удалить временную учетную запись, как только разберетесь с этим!
Если вы все еще сталкиваетесь с трудностями при загрузке из Mac App Store, канал поддержки Apple будет иметь наибольшее представление о своих системах, поэтому мы рекомендуем связаться с ними напрямую.