Solução de problemas de gerenciamento remoto e compartilhamento de tela do macOS

Se você estiver enfrentando problemas com o Gerenciamento Remoto ou o Compartilhamento de Tela no macOS — como a conexão travando em "Conectado", exibindo rodas de carregamento parciais ou exigindo a alternância frequente de configurações para restaurar a funcionalidade — as etapas abaixo podem ajudar a resolver problemas mais profundos no nível do sistema que podem estar interferindo no acesso remoto.

Estas são etapas avançadas destinadas a usuários familiarizados com o Terminal e o gerenciamento do sistema. Prossiga com cautela e certifique-se de ter acesso administrativo.

Sintomas que este artigo aborda

• O Gerenciamento Remoto ou o Compartilhamento de Tela para de responder intermitentemente
• Você pode ver o Mac remoto no Screens ou no Compartilhamento de Tela do macOS, mas as conexões congelam ou falham
• Reiniciar o Gerenciamento Remoto resolve o problema temporariamente
• Os logs mostram erros como sharingd de tela, credenciais inválidas ou arquivos de sistema ausentes

Solução básica

Comece desativando o Gerenciamento Remoto ou o Compartilhamento de Tela e, em seguida, reativando-o. Em muitos casos, esta simples redefinição é suficiente para resolver o problema.

Você encontrará instruções passo a passo neste artigo.

Correções Avançadas

1. Reinicie o Daemon de Compartilhamento de Tela

Às vezes, o processo screensharingd trava. Reiniciá-lo pode restaurar a funcionalidade sem a necessidade de redefinir o Gerenciamento Remoto completamente.

sudo pkill screensharingd

Este comando pode ser executado no Terminal ou via SSH, e o serviço será reiniciado automaticamente.

2. Reconstruir os Serviços de Gerenciamento Remoto

Redefinir e reiniciar os daemons de inicialização do macOS para Gerenciamento Remoto e Compartilhamento de Tela pode resolver problemas de corrupção oculta ou estados de travamento.

sudo launchctl bootout system /Sistema/Biblioteca/LaunchDaemons/com.apple.screensharing.plist
sudo launchctl bootout system /Sistema/Biblioteca/LaunchDaemons/com.apple.RemoteManagement.launchd

sudo launchctl bootstrap system /Sistema/Biblioteca/LaunchDaemons/com.apple.screensharing.plist
sudo launchctl bootstrap system /Sistema/Biblioteca/LaunchDaemons/com.apple.RemoteManagement.launchd

Em seguida, reinicie o Mac.

3. Recriar Arquivos de Sistema Ausentes

Em alguns casos, os logs podem mostrar que o macOS não possui diretórios críticos do sistema, como:

/private/var/db/DetachedSignatures

Para recriar esta pasta:

1. Inicialize na Recuperação do macOS
2. Abra o Terminal no menu Utilitários
3. Execute:

   csrutil disable
   reboot

Após a reinicialização (de volta ao macOS normal), abra o Terminal e execute:

sudo mkdir -p /private/var/db/DetachedSignatures
sudo chmod 755 /private/var/db/DetachedSignatures
sudo chown root:wheel /private/var/db/DetachedSignatures

Após criar o diretório, você pode reativar a Proteção da Integridade do Sistema (SIP) se desejado:

csrutil enable

4. Redefinir completamente a configuração do Gerenciamento Remoto

Para limpar e reconfigurar o Gerenciamento Remoto do zero:

sudo /System/Library/CoreServices/RemoteManagement/ARDAgent.app/Contents/Resources/kickstart \
-deactivate -stop

sudo rm -f /Library/Preferences/com.apple.RemoteManagement.plist
sudo rm -rf /var/db/RemoteManagement

sudo /System/Library/CoreServices/RemoteManagement/ARDAgent.app/Contents/Resources/kickstart \
-activate -configure -access -on -restart -agent -privs -all

Opcional: Verificar se há sobrecarga de sessão do visualizador

Se seus logs mostrarem mensagens Por exemplo:

reset gMaxViewerConnection to 13

…pode significar que o sistema não está limpando conexões VNC antigas corretamente. Você pode usar o comando pkill (veja o Passo 1) para redefinir o screensharingd regularmente ou considerar agendá-lo via launchd.

Teste de Modo de Segurança (Opcional)

Para descartar interferência de terceiros:

1. Reinicie o Mac
2. Pressione Shift imediatamente até que a tela de login apareça
3. Faça login (você estará no Modo de Segurança)
4. Habilite o Compartilhamento de Tela ou o Gerenciamento Remoto
5. Tente conectar-se a partir de Screens

Após Executar Estes Passos

• Você não precisará mais ativar e desativar o Gerenciamento Remoto para restaurar o acesso
• As conexões de Compartilhamento de Tela devem permanecer estáveis, mesmo após longos períodos de atividade
• Se os problemas retornarem, capture os logs imediatamente após uma falha usando:

  log show --predicate 'process == "screensharingd"' --last 10m

Precisa de Ajuda?

Se você ainda estiver com problemas após seguir os passos acima, entre em contato conosco com uma cópia dos seus logs e detalhes sobre a versão do seu macOS e a configuração da rede.