Conectando a um Mac
Se Screens estiver conectado, mas nenhuma imagem for exibida, tente redefinir o serviço de Gerenciamento Remoto/Compartilhamento de Tela. Isso pode ser necessário se surgir um problema durante o processo de atualização do macOS, após usar o Assistente de Migração ou após determinadas operações do macOS.
Nesses casos, o serviço de Gerenciamento Remoto ou Compartilhamento de Tela pode estar em execução, mas o sistema TCC (Transparência, Consentimento e Controle) do macOS não concedeu as permissões necessárias (como gravação de tela). Isso geralmente acontece ao habilitar o serviço usando launchctl ou após migrar as configurações entre Macs — o que ignora o fluxo de trabalho normal de permissões fornecido pelas Configurações do Sistema.
Para corrigir isso, desabilitar e reabilitar o Compartilhamento de Tela ou Gerenciamento Remoto em Configurações do Sistema > Geral > Compartilhamento registrará corretamente o serviço no TCC e restaurará o acesso à tela.
No macOS 13 Ventura ou posterior
- No Mac ao qual você está se conectando, clique aqui para abrir as configurações de Compartilhamento ou abra manualmente o aplicativo Configurações do Sistema e acesse Geral > Compartilhamento
- Desative e ative novamente a opção Gerenciamento Remoto
- Clique no botão ⓘ ao lado da opção e certifique-se de que Permitir acesso para esteja definido como Todos os usuários ou que seu usuário esteja listado caso Somente estes usuários esteja selecionado.
- Clique em Opções…
- Certifique-se de que Observar e Controlar estejam habilitados. Se já estiverem habilitados, tente desmarcá-los e marcá-los novamente para forçar uma redefinição
No macOS 12 Monterey ou anterior
- No Mac ao qual você está se conectando, clique aqui para abrir as configurações de Compartilhamento ou abra manualmente o aplicativo Preferências do Sistema e acesse Geral > Compartilhamento
- Desmarque e marque novamente a caixa de seleção Gerenciamento Remoto
- Clique em Opções…
- Certifique-se de que Observar e Controlar estejam habilitados. Se já estiverem habilitados, tente desmarcá-los e marcá-los novamente para forçar uma redefinição.
- Certifique-se de que o usuário do Mac (ou todos os usuários) tenha(m) permissão para se conectar.
Outras Opções
Se redefinir o serviço de Gerenciamento Remoto não resolver o problema, tente definir Compressão de Imagem ou Qualidade Adaptativa como Nunca nas configurações do aplicativo em Controles.
Conexão a um PC
Se você estiver se conectando a um PC sem interface ou a um laptop com a tampa fechada, a tela poderá ficar em branco, pois o sistema operacional pode pausar o driver de vídeo. Para obter mais informações e possíveis soluções alternativas, consulte este artigo.