As conexões com Macs estão travadas em "Baixando…"

Observe que Screens 4 não está mais disponível e foi substituído por Screens 5, um aplicativo universal para iPhone, iPad, Mac e Vision Pro.

Nas últimas atualizações principais do macOS, o serviço Gerenciamento Remoto/Compartilhamento de Tela pode precisar ser redefinido se algo der errado durante o processo de atualização ou após usar o Assistente de Migração.

Se você estiver tentando se conectar a um Mac ao qual conseguiu se conectar antes de atualizar o macOS e Screens parece travado em Baixando... ou você recebe um erro de nome de usuário ou senha incorretos, pode ser necessário executar as seguintes etapas.

Observação: Estas instruções devem ser executadas enquanto você tiver acesso físico ao seu Mac ou você pode perder o acesso e não conseguir se reconectar.

Redefinir o Serviço de Gerenciamento Remoto

No macOS 13 Ventura ou posterior

1. Clique neste link para abrir Configurações do Sistema > Geral > Compartilhamento
2. Desative e ative novamente o botão Gerenciamento Remoto
3. Clique no botão (i) ao lado do botão
4. Clique em Opções…
5. Desmarque e marque novamente Observar e Controlar
6. Certifique-se de que o usuário do Mac (ou todos os usuários) tenha(m) permissão para se conectar

No macOS 12 Monterey ou anterior

1. Clique neste link para abrir Preferências do Sistema > Compartilhamento
2. Desmarque e marque novamente a marca de seleção Gerenciamento Remoto
3. Clique em Opções…
4. Desmarque e marque novamente Observar e Controlar
5. Certifique-se de que o usuário do Mac (ou todos os usuários) tenha(m) permissão para conectar

Redefinir o serviço de login remoto

Se você habilitou conexões seguras para este Mac, siga estas instruções:

No macOS 13 Ventura ou posterior

1. Clique neste link para abrir Configurações do sistema > Geral > Compartilhamento
2. Desative e ative novamente o botão Login remoto
3. Clique no botão (i) ao lado do botão
4. Clique em Opções…
5. Certifique-se de que o usuário do Mac (ou todos os usuários) tenha(m) permissão para se conectar

No macOS 12 Monterey ou anterior

1. Clique neste link para abrir Preferências do sistema > Compartilhamento
2. Desmarque e marque novamente a marca de seleção Login remoto
3. Clique em Opções…
4. Certifique-se de que o usuário do Mac (ou todos os usuários) tenha(m) permissão para se conectar

Redefinir o firewall

Se o O firewall está habilitado no seu Mac, siga estas instruções:

No macOS 13 Ventura ou posterior

1. Clique neste link para abrir as Configurações do Sistema
2. Selecione Rede
3. Selecione Firewall
4. Desative e ative novamente o botão Login Remoto
5. Clique em Opções…
6. Certifique-se de que o Gerenciamento Remoto e o Login Remoto (se habilitados) estejam definidos como Permitir conexões de entrada

No macOS 12 Monterey ou anterior

1. Clique neste link para abrir as Configurações do Sistema
2. Selecione Rede
3. Selecione Firewall
4. Clique em Desativar Firewall e clique no botão novamente para reativar o firewall
5. Clique em Opções de Firewall…
6. Certifique-se de que o Gerenciamento Remoto e o Login Remoto (se habilitados) estejam definidos como Permitir conexões de entrada