Screens 4는 더 이상 사용할 수 없으며 iPhone, iPad, Mac 및 Vision Pro용 범용 앱인 Screens 5로 대체되었습니다.
Screens는 iOS와 macOS 모두에서 사용할 수 있으며, 애플리케이션을 종료하지 않고도 지원 요청을 보낼 수 있습니다. 이 지원 요청에는 포괄적인 진단 보고서가 포함되어 있어 도움을 드릴 수 있습니다.
문제를 조사하거나 문제를 해결할 때는 사용 사례에 대한 정보를 최대한 많이 수집하는 것이 중요하다는 점을 기억하세요. 원격 컴퓨터, 라우터 또는 기타 네트워크 장치에 대한 구성 정보는 네트워크 토폴로지를 이해하는 데 도움이 되므로 스크린샷을 찍는 것이 좋습니다. 그리고 진단 보고서를 보내기 직전에 발생한 문제를 재현하는 것이 중요하다는 점을 명심하세요. 그렇지 않으면 필요한 데이터를 캡처할 수 없습니다.
진단 보고서를 보내는 방법
Screens가 설치되어 있고 연결 중인 iOS 기기 또는 Mac에서 이 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.
https://support.edovia.com/screens-report
그러면 Screens가 자동으로 실행되고 지원 양식으로 이동합니다. 그런 다음 제목과 본문을 작성하고 보내기를 클릭합니다.
링크가 작동하지 않으면 최신 버전의 Screens를 사용하고 있는지 확인하거나 다음 단계에 따라 보고서를 제출하세요.
macOS용 ###Screens
진단 보고서가 미리 첨부된 macOS용 Screens에서 지원 요청을 보내려면:
- Screens 애플리케이션 메뉴에서 도움말을 클릭합니다.
- 지원 요청을 클릭합니다.
또한 진단 보고서를 디스크에 저장할 수 있습니다.
- Screens 애플리케이션 메뉴에서 도움말을 클릭합니다.
- 키보드에서 옵션 키를 누릅니다.
- 진단 보고서 저장을 클릭합니다.
iOS용 ###Screens
iOS용 Screens에서 진단 보고서가 미리 첨부된 지원 요청을 보내려면 다음을 수행합니다.
- 설정 아이콘을 탭합니다.
- 도움말을 탭합니다.
- 지원을 탭합니다.
- 양식 하단에서 보고서가 첨부되었는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 추가를 탭합니다.