가끔씩 고객들이 Mac App Store에서 앱을 다운로드할 때 나타나는 특정 오류 메시지에 대해 문의합니다. 이러한 오류 메시지에는 "이 애플리케이션이 손상되어 열 수 없습니다. 애플리케이션을 삭제하고 App Store에서 다시 다운로드하세요" 또는 "이 애플리케이션을 확인할 수 없습니다"가 있습니다.
가능한 한 사용자를 도와드리겠지만, Mac App Store 구매 및 다운로드는 Apple에서 독점적으로 제어한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 즉, 이러한 오류 메시지를 발생시키는 손상된 파일을 직접 수정하거나 복구할 수 없습니다.
이러한 오류 메시지를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계를 소개합니다. 여기에 게시된 순서대로 수행하는 것이 좋습니다.
- Launchpad 앱을 통해 Mac에서 앱을 삭제합니다. (삭제는 휴지통으로 끌어다 놓거나 다른 방법으로 삭제하는 것보다 효과적입니다.) Launchpad에서 앱 아이콘을 클릭한 채로 유지한 다음 나타나는 검은색 "X" 아이콘을 클릭합니다.
- Mac App Store에서 로그아웃합니다(메뉴 막대에서 Store > 로그아웃을 선택합니다).
- Mac을 다시 시작합니다.
- Mac App Store에 다시 로그인합니다(Store > Sign In). 그런 다음 구매 탭으로 전환하고 앱 이름 옆에 있는 설치 버튼을 클릭하여 다시 설치합니다. Apple의 다음 지침을 따를 수도 있습니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 Mac에서 새 관리자 사용자 계정을 임시로 생성하면 이 문제가 해결된다는 보고도 들었습니다. 해당 관리자 계정에 로그인하여 앱을 설치한 다음 기본 계정으로 다시 전환하여 사용합니다. 문제가 해결되면 임시 계정을 제거할 수 있습니다!
Mac App Store에서 다운로드하는 데 여전히 어려움이 있는 경우 Apple 지원 채널에서 해당 시스템에 대한 가장 자세한 정보를 얻을 수 있으므로 직접 문의하는 것이 좋습니다.